Receptionist​/Telefonist

Jouw taken

• Bij de receptie of aan de telefoon sta jij patiënten, bezoekers, gasten en medewerkers op vriendelijke wijze te woord en verwijst, waar nodig, naar diverse afdelingen binnen het ziekenhuis.
• Jij ondersteunt de inschrijfbalie bij het inschrijven van patiënten of het aanmelden van patiënten.
• Ook houd jij de centrale hal en de slagbomen in de gaten. Je werkt hierin samen met onze beveiligers.
• Daarnaast werk je veel samen met onze vrijwilligers in de centrale hal en de parkeerservice en met de medewerkers van het Afsprakenbureau en het digiplein.
• Op de Telefonie handel jij professioneel het telefoonverkeer af en verbind door naar de afdelingen. Buiten kantooruren is het oproepen van medische-, verpleegkundige-, paramedische- en andere bereikbaarheidsdiensten een uiterst belangrijke taak, met name omdat het vaak spoed en calamiteiten betreft. Hierin houd jij je hoofd koel.

Onze dienstverlening draait zeven dagen per week. Jij komt te werken in Harderwijk, waar onze medewerkers van 06:45 tot 22:00 klaarstaan om patiënten en bezoekers te ontvangen. In deze functie draai je diensten van 4 tot 8 uur. Het is belangrijk dat je flexibel bent in de diensten die je kan draaien. Je begint met dagdiensten. Na een inwerkperiode van ongeveer een jaar draai je ook avonddiensten en ongeveer één keer per maand een weekenddienst.

Ons team bestaat uit 12 medewerkers. We ondersteunen elkaar waar nodig en denken in oplossingen en mogelijkheden. Denk jij hierbij te passen? Dan kom je bij ons in een warm bad terecht!

Doordeweeks:

• 06:45 – 15:15
• 07:45 – 11:45
• 08:00 – 16:30
• 08:30 – 17:00
• 11:45 – 20:00
• 16:30 – 22:00

In het weekend:

• 07:30 – 15:30
• 14:00 – 22:00

• Een relevante, afgeronde opleiding als bijv. receptionist/telefonist/front-officemedewerker of aantoonbare werkervaring in een vergelijkbare functie. Jij kan laten zien dat je klantgericht en sociaal bent en goed overzicht kunt bewaren in de hectiek van het werk.
• Omdat het ziekenhuis 7 dagen per week doordraait kun je op alle dagen ingezet worden. We werken niet met oproepkrachten; bij afwezigheid vangen collega’s elkaars diensten op. Daarom verwachten we van jou flexibiliteit.
• Je bent geduldig. Deze functie kost tijd om helemaal onder de knie te krijgen. Het ziekenhuis is groot en je krijgt te maken met allerlei soorten vragen en situaties. Wij zorgen voor een goede begeleiding en een uitgebreide inwerkperiode, zodat je de ruimte krijgt om alles rustig te leren.
• Ervaring in de zorg en beheersing van de Engelse taal is een pre.
• Een jaarcontract voor 16-20 uur per week met de intentie deze om te zetten naar een contract voor onbepaalde tijd. De standplaats is Harderwijk.
• Het salaris is ingedeeld volgens schaal 30 (CAO Ziekenhuizen) en bedraagt minimaal € 2.578 en maximaal € 3.479 per maand op basis van 36 uur per week.
• Daarbij ontvang je 8,33% vakantietoeslag en een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Je bouwt pensioen op bij Pensioenfonds Zorg & Welzijn. Daarnaast bieden wij interessante extra’s, waaronder korting op jouw zorgverzekeringspremie, bedrijfsfitness en de MKA (Meer Keuze Arbeidsvoorwaarden) regeling.
• Via de St Jansdal academie kun je (online) werken aan jouw persoonlijke en professionele ontwikkeling. Ook zijn er regelmatig leuke initiatieven, waaronder workshops, om jou gezond en vitaal te houden.
• Afwisselende werkdagen! Omdat jullie als team rouleren tussen de receptie en telefonie blijft jouw werk afwisselend en uitdagend.

Solliciteer dan vóór 1 februari. Let op: bij voldoende reacties kan de vacature eerder sluiten. De gesprekken vinden plaats op donderdagmiddag 5 februari.

Je kunt jouw sollicitatiebrief richten aan Eliza van de Kolk, teamleider. Wil je liever eerst meer informatie over deze functie dan kun je contact opnemen met Eliza via  (niet op woensdag en in het weekend).

Het aanvragen van een VOG (verklaring omtrent gedrag) is onderdeel van de sollicitatieprocedure voor externe sollicitanten. Bij aanname verzorgen wij de aanvraag digitaal. De kosten hiervoor worden vergoed. Het navragen van recente referenties kandeel uitmaken van de procedure.