Klantadviseur ouderenzorg

Als klantadviseur zorgbemiddeling speel jij een sleutelrol in het coördineren van kortdurende zorg. Je bent het eerste aanspreekpunt voor cliënten, hun naasten en zorgprofessionals en zorgt ervoor dat zorgvragen snel en efficiënt worden opgepakt. Dankzij jouw kennis van de zorg en jouw communicatieve vaardigheden bied je passende oplossingen en draag je bij aan een soepele doorstroming binnen de zorgketen. Tevens houd jij je bezig met:

• Begeleiden van cliënten en hun netwerk bij het vinden van een passend kortdurend verblijf, zoals eerstelijns verblijf (ELV), crisiszorg, herstelzorg en overbruggingszorg.
• Zorgen voor een snelle en efficiënte plaatsing op een passend bed, in overleg met zorgaanbieders binnen en buiten de regio.
• Afstemmen met verwijzers, zoals huisartsen en de spoedeisende hulp (SEH), via het Veluws Ouderen Servicepunt, het regionale coördinatiepunt voor kortdurende zorg.

• Adviseren van cliënten en hun naasten over indicaties, het beschikbare zorgaanbod en het aanvraagproces.
• Begeleiden van het intakeproces en het plaatsingstraject, inclusief overleg met andere zorginstellingen.
• Ondersteunen bij spoedplaatsingen en externe bemiddeling wanneer nodig.

• Zorgvuldige registratie en administratie van cliëntgegevens, indicaties en rapportages.
• Signaleren van ontwikkelingen in wet- en regelgeving en adviseren over de impact op zorgbemiddeling.
• Meedenken over procesoptimalisatie en beleidsontwikkeling voor kortdurende zorg.

Met jouw expertise zorg je ervoor dat cliënten snel de juiste zorg krijgen, terwijl je tegelijkertijd bijdraagt aan de verbetering van zorgbemiddeling in de regio.

Je werkt bij Zorggroep Noordwest-Veluwe in Harderwijk, samen met een betrokken en kundig team van vijf medewerkers. Jullie coördineren de zorgbemiddeling en plaatsing van ouderen op de Veluwe, zodat elke cliënt de best passende zorg en woonplek krijgt. Het team werkt nauw samen om de kwaliteit van zorg te waarborgen en bij te dragen aan verbeteringen binnen de zorgprocessen.

• Uitdagende baan in een professioneel en enthousiast team
• Salaris tussen de € 3.384,- en € 4.659,-(schaal 50 van cao VVT) en een reiskostenvergoeding
• Extra financiële voordelen: reiskostenvergoeding (€0,19 per km), eindejaarsuitkering van 8,3%, vakantiegeld van 8%, en flexibel inzetbaar extra verlofbudget
• Persoonlijke ontwikkeling: gratis toegang tot Good Habitz voor onlinetrainingen
• Tools en middelen: telefoon en laptop van de zaak
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: korting op aanvullende zorgverzekering, goede pensioenregeling en fiscale voordelen op reiskosten, fiets, sport, tablet en laptop.

• Mbo+ of Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur als verpleegkundige of in het sociaal domein
• Meerdere jaren ervaring in de zorgen kennis van zorgbemiddeling
• Kennis van zorgwetten en financieringsstromen(zoals Wlz, Zvw, Wmo)
• Sterke communicatieve vaardigheden, je schakelt tussen cliënten, zorgprofessionals en externe partijen
• Organisatietalent en zelfstandigheid, je bewaakt het overzicht en regelt vlot de juiste zorg
• Digitale vaardigheden, je werkt vlot met cliëntregistratiesystemen en rapportages en het Officepakket
• Een proactieve en oplossingsgerichte houding, je denkt mee in procesverbeteringen
• Je volgt actief de ontwikkelingen in zorgbemiddeling en wetgeving en draagt bij aan procesverbeteringen en de zorgkaart van de regio.

We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. We omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Interesse? Neem gerust contact op met Karen Broekman, manager Advies en behandelcentrum via .

• Cv en motivatiebrief ontvangen wij graag
• Bij voldoende geschikte kandidaten kunnen wij deze vacature eerder sluiten
• Interne kandidaten hebben voorrang op externe kandidaten bij gelijke geschiktheid
• Neem je diploma (‘s) mee naar je gesprek.
• Aanleveren van referenties en assessment maken deel uit van de procedure.

Onze missie is een liefdevolle bijdrage leveren aan een betekenisvol leven van ouderen, en de kernwaarden van onze Zorggroep zijn dichtbij, verbonden en bekwaam. Wil jij hier jouw bijdrage aan leveren?

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal bureaus. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.