Junior Klantmanager

De functie

"Wil jij écht het verschil maken voor inwoners die door moeilijke omstandigheden zijn geraakt? Heb je een luisterend oor, een groot inlevingsvermogen en de ambitie om jezelf te ontwikkelen binnen het sociaal domein? Dan zijn wij op zoek naar jou!" - Nelly Hensen, Teammanager Werk & Inkomen

Als Junior Klantmanagerkrijg je de kans om een belangrijke rol te spelen in het ondersteunen van inwoners die zijn getroffen door de Kinderopvangtoeslagaffaire (KOT) en de alleenverdienersproblematiek. Achter ieder dossier schuilt een persoonlijk verhaal. Jij helpt inwoners om weer perspectief te krijgen en passende ondersteuning te vinden.

Samen met ervaren collega's en maatschappelijke partners werk je aan duurzame oplossingen voor complexe situaties. Je krijgt volop ruimte om te leren, jezelf te ontwikkelen en waardevolle ervaring op te doen binnen het sociaal domein.

Je komt terecht in een betrokken team van ongeveer 40 collega's. De sfeer is open, informeel en collegiaal. We zetten ons iedere dag in voor onze inwoners, maar maken ook tijd voor humor en gezelligheid.

• Ondersteunt bij de behandeling en afhandeling van dossiers rondom de Kinderopvangtoeslagaffaire en de alleenverdienersproblematiek.
• Voert gesprekken met inwoners en betrokken organisaties, zowel op locatie als digitaal.
• Brengt situaties zorgvuldig in kaart en legt bevindingen helder vast.
• Bespreekt complexe casussen met collega's en leert van elkaars expertise.
• Denkt mee over passende ondersteuning en schakelt waar nodig met maatschappelijke partners en hulpverlenende instanties.
• Werkt met systemen zoals Suite voor Sociaal Domein en Join.
• Draagt bij aan het verbeteren van werkprocessen en de dienstverlening aan inwoners.

• Betrokken, empathisch en oprecht geïnteresseerd in de mens achter het dossier.
• Leergierig en gemotiveerd om jezelf verder te ontwikkelen binnen het sociaal domein.
• Communicatief sterk en niet bang om gesprekken aan te gaan, ook wanneer situaties complex zijn.
• Flexibel, daadkrachtig en in staat om overzicht te houden.

• Een afgeronde mbo 4-opleiding of hbo-opleiding, bijvoorbeeld Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD) of een vergelijkbare richting.
• Ongeveer twee jaar relevante ervaring, bijvoorbeeld door werk, stage of vrijwilligerswerk.
• Interesse in maatschappelijke vraagstukken en de uitdagingen rondom de Kinderopvangtoeslagaffaire.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving is een pré.
• Ervaring binnen een gemeentelijke organisatie is mooi meegenomen, maar zeker geen vereiste.

Gemeente Heemskerk is een bloeiende gemeente met ongeveer 40.000 inwoners. Als gemeente hebben we zowel met grootstedelijke vraagstukken als dorpse verbondenheid te maken. Je krijgt bij ons de ruimte omin bewegingte zijn en ervoor te zorgen dat jij hetverschilmaakt voor onze inwoners, ondernemers en bezoekers. Jouw ambitie en de continue professionalisering van de organisatie creëren een dynamische en uitdagende werkomgeving. Met 300 betrokken medewerkers zetten we ons in voor de Heemskerkers, het lokale bedrijfsleven en het gemeentebestuur.

We zijn trots op wat wesamenbereiken.

Onze organisatie bestaat uit 3 domeinen:
Fysiek, Sociaal en Bedrijfsvoering en het team Concerncontrol. De functie junior Klantmanager valt onder team Werk & Inkomen binnen het Sociaal domein.

Een interessante functie in een prettige, open werksfeer. Het salaris hangt af van jouw opleiding en ervaring en bedraagt tussen € 3.246,- en € 4.556,- (schaal 8, peildatum 1 juli 2026) bij een fulltime dienstverband van 36 uur. We beschikken over goede secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals 17,05% Individueel Keuze Budget). Verder heb je bij ons ruime mogelijkheden voor het volgen van opleidingen en cursussen.

We vinden het namelijk belangrijk dat jij je blijft ontwikkelen. Het betreft een arbeidsovereenkomst voor de duur van 1 jaar, met mogelijke verlenging van nog 1 jaar.

Stuur je sollicitatie uiterlijk 12-11-2026 via de knop bovenaan de pagina. Richt je sollicitatie aan Sharon Emmerig, adviseur Werving en Selectie. Een referentiecheck is onderdeel van de vacature. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Nelly Hensen via .