Medewerker publiekscentrum

Een vriendelijk welkom en een duidelijk antwoord: daarmee maak jij het verschil. Help jij inwoners van gemeente Heerde verder, aan de telefoon én aan de balie?

Een inwoner belt met een vraag, een bezoeker komt een rijbewijs ophalen: jij helpt hen vriendelijk verder. Als medewerker publiekscentrum ben je het eerste aanspreekpunt van gemeente Heerde. Je luistert, vraagt door en geeft duidelijke informatie. Is een andere collega nodig? Dan zorg jij dat de inwoner bij de juiste persoon terechtkomt.

Jouw werkzaamheden:

• Je beantwoordt eerstelijns vragen via het telefoniesysteem MS Anywhere
  365.
• Je vraagt goed door en verbindt inwoners door naar de juiste collega.
• Je maakt duidelijke terugbelnotities.
• Je ontvangt bezoekers aan de balie en beantwoordt hun vragen.
• Je reikt rijbewijzen en reisdocumenten uit.
• Je voert andere werkzaamheden uit die passen bij de organisatie of afdeling.

Je werkt 24 tot 32 uur per week tijdens kantoortijden. Je werkdagen zijn in overleg, waarbij vrijdag een vaste werkdag is. Je start op 1 november 2026 en werkt tot en met 31 december 2026, met kans op verlenging.

Jij helpt mensen graag en zorgt dat zij zich welkom voelen. Ook als de telefoon gaat en er bezoekers aan de balie staan, blijf je rustig en houd je overzicht. Je bent flexibel, enthousiast en betrokken. Zelfstandig werken gaat je goed af en je zoekt makkelijk de samenwerking met collega’s.

Verder:

• Heb je goede sociale en communicatieve vaardigheden.
• Ben je digitaal vaardig en kun je werken met telefonie- en Office
  365-systemen.
• Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, mondeling en schriftelijk.

Je werkt bij het publiekscentrum van gemeente Heerde. Hier komen telefonisch contact en persoonlijke dienstverlening aan de balie samen. Met jouw vriendelijke ontvangst en duidelijke antwoorden help je inwoners verder.

• Een salaris van €2596,00 tot €3743,00 / schaal 6, cao Gemeenten.
• Een reiskostenvergoeding op basis van het type vervoer.
• Je bouwt naar rato 28 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een eindejaarsuitkering.
• Pensioenopbouw bij StiPP vanaf dag 1
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.