Telefoniste; tijdelijk

Ben jij communicatief sterk, pak je makkelijk de telefoon en kun je snel schakelen tussen verschillende werkzaamheden? Voor een tijdelijke functie vanwege ziektevervanging zoeken wij per direct een Telefoniste voor 40 uur per week. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt ervoor dat vragen snel en op de juiste plek terechtkomen.

Als Telefoniste houd jij je voornamelijk bezig met het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken. Je luistert goed naar de klant, beantwoordt vragen waar mogelijk en zorgt ervoor dat andere vragen bij de juiste collega terechtkomen.

Je spreekt gedurende de dag verschillende klanten. De ene keer gaat het om een eenvoudige vraag, de andere keer krijg je te maken met een klacht of een klant die minder tevreden is. Jij weet ook in deze situaties rustig en professioneel te blijven en denkt mee over een passende vervolgstap.

Naast het telefonische klantcontact ondersteun je bij lichte administratieve werkzaamheden. Ook kun je waar nodig bijspringen bij de planning. Hierdoor is de functie afwisselend en zoeken we iemand die makkelijk schakelt, initiatief toont en verschillende werkzaamheden oppakt.

• Beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoongesprekken;
• Klanten vriendelijk en professioneel te woord staan;
• Behandelen van vragen en klachten;
• Doorverbinden of doorzetten van vragen naar de juiste collega;
• Uitvoeren van lichte administratieve werkzaamheden;
• Ondersteunen van de planning wanneer dat nodig is.

• Je bent per direct fulltime beschikbaar;
• Je bent communicatief sterk en vindt veel telefonisch contact prettig;
• Je kunt professioneel omgaan met verschillende soorten klantgesprekken;
• Je werkt nauwkeurig en kunt goed overweg met administratieve werkzaamheden;
• Je bent klantgericht, zelfstandig en toont initiatief.

• Een afwisselende combinatie van klantcontact en administratieve werkzaamheden;
• Een werkomgeving waarin je veel contact hebt met klanten en collega's;
• Een functie waarin je per direct kunt starten.

Je komt te werken bij een gevestigde organisatie in Noord-Holland die actief is binnen maatwerkproducten voor woningen en bedrijfspanden. Klanten kunnen hier terecht voor advies, levering, montage en service. Binnen de organisatie werken verschillende afdelingen nauw met elkaar samen en staat een goede dienstverlening richting de klant centraal.