Klantcontact medewerker Obvion

Een hypotheek afsluiten of aanpassen is een belangrijk moment in het leven van een klant. Bij Obvion Hypotheken speel jij daarin een sleutelrol. Met oprechte aandacht, inhoudelijke kennis en een warm gesprek zorg jij ervoor dat klanten en adviseurs zich gehoord en geholpen voelen. Samen met zo’n 600 betrokken collega’s werk je elke dag aan oplossingen die bijdragen aan het levensgeluk van klanten.

Als medewerker van het Klant Contact Centrum ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en adviseurs met vragen over lopende hypotheken. Dit contact verloopt voornamelijk telefonisch, maar ook via e-mail, chat en social media. Je start met het beantwoorden van basisvragen en groeit stap voor stap door naar het behandelen van meer inhoudelijke hypotheekvragen. Zo ontwikkel jij je tot een volwaardige sparringpartner voor adviseurs.

• Beantwoorden van inhoudelijke vragen over hypotheken en gekoppelde verzekeringen
• Klanten informeren over wijzigingen zoals extra aflossen, renteaanpassingen of oversluiten
• Uitleg geven over gevolgen voor maandlasten, boeterente en lange termijn
• Administratief verwerken en controleren van klantgegevens en documenten
• Signaleren van verbeterkansen en meedenken over optimalisatie van processen
• Samenwerken met andere afdelingen om klanten ‘first time right’ te helpen

• Brutosalaris tussen € 2.444,64 en € 3.491,36 per maand (met doorgroeimogelijkheden naar € 2.832,41 – € 4.044,92 per maand)
• Reiskostenvergoeding én vergoeding voor thuiswerken en internet
• Parttime of fulltime baan van 24–32 of 28–36 uur per week
• Hybride werken: deels thuis, deels op kantoor in Heerlen
• 8% vakantiegeld en een 13e maand
• Pensioenopbouw via Manpower
• Gratis toegang tot de Manpower Academy
• Studie- en opleidingsmogelijkheden, onder andere Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet
• Een goed ingerichte thuiswerkplek
• Bedrijfsrestaurant, foodcorner en een modern kantoor op loopafstand van station en centrum

Maandag tot en met vrijdag tussen 08.30 en 17.30 uur. Het rooster ontvang je ruim van tevoren, zodat werk en privé goed in balans blijven.

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau (hbo is een pré)
• Sterke communicatieve vaardigheden en een groot inlevingsvermogen
• Cijfermatig inzicht en het vermogen om complexe informatie helder uit te leggen
• Klantgericht, zorgvuldig en oplossingsgericht
• Bereidheid om binnen één jaar Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet te behalen (heb je deze al? Dan is dat een grote plus)
• Beschikbaar tijdens het inwerktraject van drie weken (vanaf 25 juni 2026 en minimaal 32 uur)