Customer Service - Management Specialist

At Mini Med, you can begin a lifelong career of exploration and innovation, while helping make a difference in the lives of people living with diabetes around the globe. You'll lead with purpose, breaking down barriers to innovation for a more connected, compassionate world. Wij hebben twee open posities: beschikbaar voor 32 of 36 uur per week. Wij zijn op zoek naar een proactieve en flexibele Opportunity Management Specialist om ons team te versterken.

In deze functie ondersteun je de dagelijkse werkzaamheden in Nederland en België/Luxemburg. De functie vereist dat je regelmatig schakelt tussen verschillende taken. Operationele werkzaamheden en klantcommunicatie (telefonisch en per e-mail) staan centraal, waarbij je in een dynamische werkomgeving een hoge mate van nauwkeurigheid behoudt.

• Dagelijks verwerken van pomp aanvragen, garantieformulieren, WeCare-registraties en andere verantwoordelijkheden
• Telefonisch contact, voornamelijk met mensen met diabetes, medisch speciaalzaken en zorgverleners
• Intern samenwerken met teams zoals Sales, Marketing, Customer Service en Product Support
• Binnenkomende verzoeken tijdig en nauwkeurig afhandelen
• Openstaande opportuniteiten actief monitoren en opvolgen om de voortgang van het verkoopproces te waarborgen
• Een hoog niveau van dienstverlening en klanttevredenheid waarborgen bij alle klantcontacten

• Proactief en in staat om verantwoordelijkheid te nemen
• Voelt zich prettig in een dynamische werkomgeving
• Een echte teamspeler met een samenwerkingsgerichte instelling
• In staat om snel en gemakkelijk te schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten
• Gestructureerd en oplossingsgericht
• In staat om dagelijkse operationele werkzaamheden te combineren met klantenservice

• Minimaal 3 jaar relevante werkervaring
• Goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands, Engels en Frans is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden, met name telefonisch, en het vermogen om empathie te tonen in het contact met klanten
• Een proactieve instelling en het vermogen om zich snel aan veranderingen aan te passen
• Een teamgerichte houding, met een open en samenwerkingsgerichte instelling

Het salaris voor deze fulltime functie bedraagt € 32.000 - € 43.200 bruto per jaar, afhankelijk van ervaring en kwalificaties. Daarnaast biedt de functie 28 vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband.

Werkmodel:
Deze functie bestaat uit een hybride werkmodel, waarbij je twee dagen per week op kantoor in Heerlen werkt (dinsdag en woensdag). Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.

An assessment will be part of the recruitment process.

The above statements are intended to describe the general nature and level of work being performed by employees assigned to this position, but they are not an exhaustive list of all the required responsibilities and skills of this position.

Physical Job Requirements.

Mini Med offers a competitive salary and flexible benefits package. At Mini Med, we put people first. A commitment to our employees lives at the core of our values:
We recognize their contributions. They share in the success they help create. We offer a wide range of benefits, resources, and competitive compensation plans designed to support you at every stage of your career and life.

About Mini Med We want to make every day a better day for people living with diabetes. Our team of creative innovators around the globe share a passion for finding the simplest solutions to the problems that people with diabetes face on a daily basis. For more than 40 years, we've been redefining what's possible, from…