Administratief Medewerker Klantenservice

Voor in het team van een grote speler binnen de financiële dienstverlening zoeken wij een Administratief Medewerker voor 32 tot 40 uur per week, voor een tijdelijke opdracht van 12 maanden met kans op verlenging. Je start zo snel mogelijk en draagt vanuit Heerlen bij aan een zorgvuldige financiële administratie rond inkomensverzekeringen.

• Analyseren van grootzakelijke claims op inkomensverzekeringen op basis van polisvoorwaarden.
• Beoordelen van grootzakelijke claims volgens polisvoorwaarden en beslissen over uitbetaling of afwijzing.
• Afhandelen van vragen over verzekeringsclaims van klanten en interne stakeholders.
• Afhandelen van problemen rondom claimbeoordeling en financiële administratie.
• Afhandelen van klachten volgens de geldende richtlijnen en procedures.
• Beheren en verwerken van communicatie, uitkomsten en administratieve gegevens volgens de maandelijkse productcyclus.
• Zorgvuldig vastleggen van data in systemen ten behoeve van een correcte financiële administratie.
• Werken aan doorlopende kwaliteitsverbeteringen van processen, instructies en data binnen de claimadministratie.

In deze functie versterk je het team dat verantwoordelijk is voor de administratieve afhandeling van grootzakelijke inkomensverzekeringen. Je groeit uit tot inhoudelijk productspecialist die alles weet van inkomensverzekeringen en zet die kennis in bij de beoordeling van verzekeringsclaims met grote financiële impact. Samen met je collega’s zorg je voor een nauwkeurige claimadministratie, waarbij klantgerichtheid, klachtenafhandeling en heldere communicatie centraal staan. Je werkt in een dynamische, professionele omgeving binnen de financiële dienstverlening, waar veel aandacht is voor procesoptimalisatie en continue kwaliteitsverbetering van processen, instructies en data.

Er is flexibiliteit in werkplek: gemiddeld werk je 60% thuis en 40% op kantoor in Heerlen, in een professionele en collegiale setting waarin je jezelf verder kunt ontwikkelen.

• Je hebt een afgeronde hbo-opleiding of mbo-4.
• Je hebt minimaal drie jaar relevante ervaring bij UWV als uitkeringsdeskundige of uitkeringsconsulent.
• Je hebt een goede beheersing van Excel en affiniteit met verschillende systemen.
• Je bent nauwkeurig en stressbestendig bij de verwerking van gegevens met financiële impact.
• Je bezit aanpassingsvermogen en ambitie om duurzaam te verbeteren binnen een financiële omgeving.
• Je bent een teamspeler met oog voor details en structuur.
• Je bent Nederlandstalig en communiceert helder in woord en geschrift.
• Je bent bereid minimaal twee dagen per week op kantoor in Heerlen te werken.

B&P Professionals is NBBU-lid. Hierbij geldt volledig het principe "gelijk loon voor gelijk werk vanaf dag één". Dit houdt in:

• Salaris conform CAO van onze opdrachtgever op basis van een fulltime dienstverband (38 uur).
• Vakantietoeslag van 8,33%.
• Individueel keuze budget conform CAO opdrachtgever (waaronder een 13de maand).
• Reiskostenvergoeding conform CAO opdrachtgever.
• Pensioenopbouw.
• Diverse opleidingsmogelijkheden.
• Deelname aan uitjes en bijeenkomsten.
• Goede persoonlijke begeleiding door de interne organisatie van B&P Professionals.