Manager Service & Inkomensondersteuning

Als manager Service en Inkomensondersteuning werk jij samen met jouw team uitkeringsconsulenten aan het verbeteren van onze landelijke dienstverlening, versterk je onze visie en draag je bij aan het realiseren van de strategie van UWV. Jouw doel: ervoor zorgen dat onze cliënten zich gezien, gehoord en geholpen voelen.

Een uitkering vormt voor veel mensen de basis van hun bestaanszekerheid. Samen met jouw team zorg je ervoor dat onze cliënten de ondersteuning en begeleiding krijgen die zij nodig hebben. Als manager ben je verantwoordelijk voor de resultaten van jouw team zoals bijvoorbeeld de tijdigheid en kwaliteit van de dienstverlening.

Verder zorg je voor onderling vertrouwen en goede samenwerking binnen het team. Door jou gestimuleerd nemen de medewerkers steeds meer eigen verantwoordelijkheid en regelruimte.

Je faciliteert dit proces en hebt hierbij de rol van coach, leider en manager. Je werkt samen met je medewerkers continue aan leren en verbeteren. Dit doe je door voortdurend met elkaar in gesprek te zijn over ontwikkeling, vertrouwen en vakmanschap.

Daarnaast ben jij, als onderdeel van jouw managementteam, een belangrijke sparringpartner voor jouw districtsmanagement. Je bespreekt daarbij de behaalde resultaten en ontwikkelingen van jouw team.

Wat ga je concreet doen:

• Je geeft leiding aan een team van zo’n 25 medewerkers
• Je werkt samen met collega’s in projecten en neemt deel aan landelijke en regionale overleggen
• Je zorgt dat successen worden gevierd en dat van fouten kan worden geleerd
• Je onderschrijft de visie van Service en Inkomensondersteuning en draagt deze actief uit
• Je geeft het goede voorbeeld als het gaat om persoonlijke ontwikkeling en gedrag
• Je bent flexibel in jouw inzet als manager Service en Inkomensondersteuning binnen het district

Bij UWV vinden wij het belangrijk dat onze mensen klantgericht en resultaatgericht samenwerken. Daar lever je dagelijks een actieve bijdrage aan. Je stimuleert dat onze cliënten zich gezien, gehoord en geholpen voelen.

In het UWV-leiderschapsprofiel staat het woord ‘balans’ centraal. Als leider van UWV begeef je je namelijk in een complexe wereld waarbij je onafhankelijk handelt en je coacht én stuurt en waarbij je oog hebt voor de zaak én de mens.

• Functioneer je op HBO niveau, aangetoond door een relevante afgeronde bachelor opleiding (bijv. bedrijfskunde)
• Neem je een actieve rol aan en krijg je mensen mee in de ontwikkelingen van onze continu veranderende organisatie
• Heb je aantoonbare relevante werkervaring, bij voorkeur in een grotere complexe dienstverlenende organisatie.
• Ben je een betrokken teambuilder en toont leiderschap. Dit doe je met veel enthousiasme en creativiteit
• Stuur je op tijdigheid en kwaliteit met oog voor menselijke maat in de dienstverlening.
• Heb je kennis van en ervaring met relevante managementtheorieën waaronder verandermanagement en operationeel management.
• Moet je bereid zijn om zowel op de locaties Heerlen als Eindhoven werkzaam te zijn.
• Bezit je tot slot de competenties Samenwerken, klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, groepsgericht leidinggeven, organisatiesensitiviteit, visie, kwaliteitsgerichtheid en coachen bovengemiddeld goed ontwikkeld.

Bij UWV draait het niet alleen om wat jij kunt betekenen voor anderen, wij investeren óók in jouw toekomst. Vanaf dag één krijg je volop kansen om jezelf te ontwikkelen.

Daarnaast zorgen we voor:

• Een uitdagende functie met een bruto maandsalaris tussen € 4.616,- en € 6.289,- (bij 38 uur per week), afhankelijk van je ervaring
• Een eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken
• Goede pensioenvoorziening bij het Pensioenfonds UWV
• 25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen
• Een werkplek die goed te bereiken is met het OV
• V…