Medewerker intake en service - Basisteam Peelland

Als medewerker intake & service heb je een brede taakstelling. Jij bent immers het eerste aanspreekpunt voor de burgers. De hulpvraag staat bij jou daarom centraal. Je denkt mee en zorgt voor een oplossing op maat. Dit doe je altijd op een persoonlijke, betrokken en professionele manier. Het opnemen van aangiftes is een van je dagelijkse kerntaken. Je voert zelfstandig routinematige werkzaamheden uit, beantwoordt en behandelt vragen van burgers en je legt informatie en aangiften nauwkeurig vast in de diverse systemen.

Ook attendeer je burgers op netwerkpartners, zoals Slachtofferhulp. Je houdt je overigens niet alleen bezig met klantverzoeken, maar ook met administratie en ondersteuning. Het opstellen van processen-verbaal op grond van door collega’s aangereikte gegevens, zodat een basis ontstaat voor opvolging en/of vervolging, behoort bijvoorbeeld ook tot je werkzaamheden.

Je takenpakket is afwisselend en sluit aan bij de werkwijze van ons basisteam. Onregelmatig werken is onderdeel van je functie. Je kunt ingezet worden in 24/7 diensten en tijdens weekenden of feestdagen. Als visitekaartje lever je een wezenlijke bijdrage aan de politiezorg binnen ons basisteam.

Je gaat werken bij Basisteam Peelland van de Eenheid Oost-Brabant. Het werkgebiedvan het team kenmerkt zich door een combinatie van stedelijke problematiek en een uitgestrekt landelijk gebied. De formatie van het basisteam komt op 251 fte. Het werkgebied van Basisteam Peelland omvat de gemeenten Deurne, Asten, Someren, Laarbeek Gemert en Helmond.

Wij zoeken een flexibele teamspeler met een klantvriendelijke houding die gemakkelijk contact legt met mensen. Je hebt dienstverlening hoog in het vaandel staan, kunt goed luisteren en weet de-escalerend op te treden. Je herkent de wensen en behoeften van klanten en collega's. Daarbij sta je stevig in je schoenen en deins je niet terug voor emotionele reacties en weerstand. Ook ben je alert en stressbestendig.

In deze functie is flexibiliteit belangrijk, zowel qua takenpakket als inzet.

Verder vragen wij:

• mbo 3 werk- en denkniveau*;
• bereidheid tot het volgen van functiegerichte opleidingen (o.a. BOA);

De standplaats is Helmond. Er is ruimte voor 2 fte. Het betreft een functie voor 36 uur per week.

Je krijgt een aanstelling in tijdelijke dienst voor een proeftijd van een jaar. Bij voldoende functioneren wordt de aanstelling na een jaar omgezet in een vaste aanstelling.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

• een bruto maandsalaris van minimaal € 2.647,- en maximaal € 4.093,- (schaal 6
  
  Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
• een Individueel Keuzebudget (IKB) dat uit twee delen bestaat:
  • Een bruto deel van 17,86% van je salaris. Met dit budget kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het uitbetalen van je budget, het kopen van vakantie-uren of ontwikkelactiviteiten zoals een opleiding.
  • Een netto deel van € 515,91 per jaar. Dit budget kun je bijvoorbeeld gebruiken voor duurzaamheidsdoelen, vakbondscontributie en voor vitaliteit.
• een uitstekende pensioenopbouw bij ABP en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is medewerker intake en service.

• Een betrouwbaarheidsonderzoek maakt deel uit van de selectieprocedure.
• Diversiteit brengt andere inzichten die hard nodig zijn voor goed politiewerk. Daarom hebben we jou nodig!

* Je hebt een (politie) diploma op niveau 3 of je bent daaraan gelijkgesteld via EVC. Indien je bent opgeleid vóór PO2002 dien je te voldoen aan de afspraken conversietabel PO2002. Of je toont op een van de volgende manieren aan dat je mbo 3 werk- en denkniveau…