IT OT Business Partner Schunk Xycarb Technology B.V. (SXT-NL) permanent employment

Schunk Xycarb Technology is dé toonaangevende wereldwijde leverancier van siliciumcarbide (SiC)-gecoate grafiet-, kwarts-, keramische en siliciumverbruiksproducten en bijbehorende technologische diensten voor de micro-elektronica-industrie. Schunk Xycarb Technology produceert hoogwaardige proceskameronderdelen voor de productie en verwerking van wafers, inclusief toegewijde technische ondersteuning voor klanten. Onze geavanceerde oplossingen maken toonaangevende productie mogelijk van de volgende generatie halfgeleider-, opto-elektronica-, zonne-energie- en siliciumproducten en
-toepassingen. Schunk Xycarb Technology is een businessgroep van de Schunk Group en heeft haar hoofdkantoor in Helmond, Nederland, met lokale vertegenwoordiging op belangrijke locaties wereldwijd.

Als een toekomst- en groeigerichte onderneming binnen de Schunk Group zijn wij op zoek naar jou als

De IT Business Partner reageert op, prioriteert, escaleert of lost tweedelijns IT-/OT-incidenten persoonlijk op via onze wereldwijde Service Desk (eerstelijns ondersteuning). Je bent verantwoordelijk voor de Information & Operations Technology (IT/OT) van onze vestiging in Helmond.

Je vertegenwoordigt IT bijvoorbeeld binnen projecten die impact hebben op machines in de fabriek of bij initiatieven rondom de implementatie of upgrade van IT-systemen binnen de verschillende afdelingen in Helmond. Af en toe kan je gevraagd worden jouw kennis en expertise in te zetten ter ondersteuning van andere vestigingen van de business unit wereldwijd.

De reikwijdte van deze belangrijke functie is breed en omvat onder andere de volgende werkzaamheden:

• Fungeren als lokaal aanspreekpunt voor dagelijkse OT-/IT-problemen van gebruikers in Helmond, die worden geregistreerd via onze wereldwijde IT Service Desk.
• Oplossen van bekende incidenten en problemen voor onze interne klanten.
• Prioriteren, analyseren en oplossen van IT-/OT-problemen wanneer deze zich voordoen.
• Beheren en onderhouden van lokale hardware, zoals laptops, mobiele telefoons, printers, lokale software en bestandsdeling.
• De opgedane IT-/OT-ervaring uit troubleshooting en projecten in Helmond inzetten ten behoeve van andere wereldwijde vestigingen van dezelfde business unit (Schunk Xycarb Technology).
• Formuleren en verbeteren van OT-/IT-procedures om bewustwording, escalatieprocessen en correct gebruik van hardware en software te vergroten. Na het oplossen van problemen de hoofdoorzaak en oplossing documenteren.
• Ondersteunen bij upgrades van de lokale OT-/IT-infrastructuur in Helmond, zoals switches, firewalls, printers, fileservers, vergaderruimtes en laptops.
  Zorgen voor een goede kennis van alle OT-/IT-systemen, inclusief specificaties, en het bijhouden van de gebruikte IT-/OT-apparatuur en bijbehorende gebruikscriteria.
• Ondersteunen bij de opzet en uitvoering van OT-/IT-projecten, zoals de installatie van nieuwe machines, de uitrol van nieuwe applicaties of upgrades van bestaande systemen.
• Waarborgen dat alle IT-/OT-oplossingen voldoen aan de bedrijfsstandaarden en voorzien zijn van een hoog beveiligingsniveau.
• Effectief samenwerken met de Corporate IT-organisatie in Duitsland, lokale stakeholders binnen de business en externe leveranciers om werkbare IT-/OT-oplossingen te realiseren.
• Ondersteunen van projecten die worden geïnitieerd door Corporate IT.

Voor deze functie is het belangrijk dat je ervaring hebt binnen een organisatie waar zowel kantoorafdelingen als productieafdelingen op dezelfde locatie gevestigd zijn, waarbij je verantwoordelijk bent voor het onderhouden, oplossen van storingen en verbeteren van de benodigde IT-/OT-infrastructuur. Daarnaast beschik je over de volgende kwalificaties:

• Minimaal een opleiding in een IT-gerelateerde richting of een bacheloropleiding in IT.
• Ten minste 5 jaar ervaring met OT-infrastructuur, zoals SCADA-applicaties, lokale servers, VLAN’s, lokale netwerken enzovoort.
• Ervaring met het leiden van OT-/IT-verbeterprojecten waarbij meerdere stakeholders betrokken zijn. Voorbeelden hiervan zijn de implementatie of verbetering van SharePoint, salarissystemen, cloudgebaseerde engineeringapplicaties, kwaliteitscontrolesystemen,…