Medewerker Customer Service Logistiek

Position: Medewerker Customer Service Logistiek |
Ben jij iemand die vooruitdenkt, snel schakelt en transportopdrachten graag van begin tot eind in goede banen leidt? Voor een logistieke organisatie in Hengelo zoeken we een Medewerker Customer Service met een klantgerichte instelling, relevante ervaring en het vermogen om zelfstandig oplossingen te vinden. Je werkt in een klein team waar initiatief en tempo belangrijk zijn.

OVER DE OPDRACHTGEVERJe gaat aan de slag bij een grote logistieke organisatie die zich richt op duurzaam en efficiënt containertransport via de binnenwateren. Met meer dan dertig jaar ervaring en een uitgebreid netwerk van terminals in Nederland en België verzorgt de organisatie jaarlijks grote volumes import- en exportcontainers van en naar de havens van Rotterdam en Antwerpen.

Op de locatie in Hengelo werk je in een klein, betrokken en proactief team. De lijnen zijn kort, collega's schakelen snel en iedereen draagt bij aan een goede dienstverlening. Dat vraagt om iemand die verantwoordelijkheid neemt en het werktempo kan bijhouden.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Customer Service ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je verwerkt transportopdrachten, bewaakt de voortgang en zorgt dat vragen en problemen vlot worden opgepakt.

Je werkzaamheden bestaan uit:

Transportopdrachten verwerken en orders bevestigen in de  bijbehorende administratie nauwkeurig afhandelen.

Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.

Zendingen volgen en klanten proactief informeren over vertragingen of afwijkingen.

Klachten en problemen klantgericht en efficiënt oplossen.

Commerciële kansen herkennen en inspelen op klantbehoeften.

Meedenken over verbeteringen in interne processen en dienstverlening.

Je werkt van 08:00 tot 17:00 uur. Je houdt meerdere zaken tegelijk in de gaten, stelt zelfstandig prioriteiten en komt in actie voordat kleine afwijkingen grotere problemen worden.

Wat breng jij mee?

Minimaal mbo-4, bij voorkeur in een logistieke of commerciële richting.

Aantoonbare ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur binnen transport of logistiek.

Je bent klantgericht, proactief en oplossingsgericht.

Je werkt gestructureerd en nauwkeurig.

Je stelt zelfstandig prioriteiten en houdt overzicht wanneer het druk is.

Je communiceert helder en schakelt gemakkelijk met klanten en collega's.Je voelt je thuis in een klein team waar initiatief, samenwerking en tempo belangrijk zijn.

Wat haal jij eruit?€ 2.800 tot € 3.840 bruto per maand op basis van 40 uur.

Een werkweek van 32 of 36 uur is bespreekbaar.

Werktijden van 08:00 tot 17:00 uur.€ 0,23 reiskostenvergoeding per kilometer vanaf 10 kilometer woon-werkafstand.

Arbeidsvoorwaarden volgens de cao Beroepsgoederenvervoer.

Vers fruit op het werk.

Gebruik van fitnessfaciliteiten op locatie.

Werken in een klein en betrokken team.

INTERESSE?

Ben jij ervaren in klantcontact en logistiek, werk je nauwkeurig en kom je graag zelf met oplossingen? Logistic Force Deventer komt graag met je in contact.deventer