IT Support Engineer

Onze klanten vertrouwen dagelijks op hun digitale werkplek, cloudomgeving en IT-platformen. Jij zorgt ervoor dat zij verder kunnen wanneer ze vragen hebben of problemen ervaren. De ene keer los je een technische storing zelf direct op en de andere met behulp van één van je collega’s.

In deze rol werk je nauw samen met collega's en klanten om IT-gerelateerde uitdagingen aan te pakken. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische kwesties en zorgt voor een snelle en effectieve oplossing. Door jouw expertise en klantgerichte aanpak draag je bij aan de tevredenheid van onze klanten.

Je begrijpt dat excellente klantbeleving niet ontstaat door alleen technische kennis, maar door de juiste actie op het juiste moment. Je weet wanneer een telefoontje meer impact heeft dan een e-mail en wanneer een ticket de beste route is. Daarmee maak jij het verschil voor de klant.

Ondersteunen van klanten bij IT-vraagstukken via telefoon, e-mail en ons ticketsysteem

Oplossen van incidenten, verstoringen en serviceverzoeken

Analyseren van technische vraagstukken en bepalen van de beste oplossing

Werken binnen verschillende klantomgevingen, van werkplek tot OS & backend

Je lost zelfstandig of samen met je collega’s meldingen op of je zet ze door naar de juiste IT Support Specialisten in het team. Je werkt met producten als:
Windows Server, Azure, Fortigate Firewall, Microsoft Intune, Recast Application Workspace, Parallels RAS, Liquidware Flex App, Microsoft 365, Connectivity, Cloudservers en Webhosting

Onsite Support behoort ook tot de mogelijkheden. Wanneer het beter is, ga je bij de klant op locatie om het betreffende issue op te lossen.

Groeien in de richting die bij jou past
Veel collega's starten binnen Support en ontdekken gaandeweg waar hun kracht en interesse ligt. Binnen Previder zien we regelmatig collega's doorgroeien naar rollen binnen beheer, consultancy, cloud engineering of andere technische specialisaties.

Jij hoeft niet op dag één al te bepalen waar je over vijf jaar wilt staan. Wij helpen je daarbij en je krijgt bij ons de ruimte om hierin te onderzoeken en ontwikkelen.

Wij investeren actief in jouw ontwikkeling met trainingen, coaching en certificeringen, zoals Microsoft- en Azure-certificaten.

Rob Tijkorte

r.tijkorte

Je hebt minimaal een afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4

Je hebt enige ervaring binnen een servicedesk omgeving

Je bent klantgericht, proactief en communicatief vaardig

Je toont eigenaarschap in je werk en handelt proactief

Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift

Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals.

Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. Werealiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt enveilig samen te werken.

We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en biedenbetrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters.

Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn weeen sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en deIT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingente realiseren voor onze klanten.

Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.

Het salaris voor deze rol ligt tussen € 2.600,- en € 3.700,-. Opleiding en ontwikkeling vinden wij belangrijk dus bij ons volop de mogelijkheid om (technische) certificeringen te behalen zoals Microsoft Fundamentals, Azurespecialisatie of soft skill trainingen te volgen.

Daarnaast betaal je bij ons geen eigen pensioenpremie; wij betalen jouw pensioen volledig.

• Eigen budget om hardware uit te kiezen passend bij…