Mitarbeiter​/in Empfang; m​/w​/d

Der Spitalverbund Appenzell Ausserrhoden mit dem Akutspital Herisau und dem Psychiatrischen Zentrum AR in Herisau stellt die erweiterte medizinische Grundversorgung für die Bevölkerung im Kanton Appenzell Ausserrhoden sicher und ist auch für einen grossen Teil der Bevölkerung der umliegenden Region erste Anlaufstelle. Beide Standorte sind für den Kanton und darüber hinaus versorgungsrelevant.

In der Klinik für Psychiatrie und Psychotherapie, unter der Pflegedienstleitung von Herrn Sven Lang, sucht Frau Elke Hintermayer zur Verstärkung für das Team per 01. August 2026 oder nach Vereinbarung eine/n Mitarbeiter/in Empfang zu einem Arbeitspensum von 35-50%.

• Empfang, Betreuung und Aufnahme und von Patienten und von Gästen
• Bedienung der Telefonzentrale und kompetente Erteilung von Auskünften
• Allgemeine administrative Arbeiten (Patientenmutationen, Falleröffnungen, stationären Aufnahmen, Laborfällen, Tagespatienten, ambulanten Vorgesprächen, Reservationen etc.), Fahrzeug- und Raumreservationen
• Postverteilung/-versand sowie Paketverteilung/-versand
• Entgegennahme und Übergabe der Post sowie Laboraufträgen
• Kassaführung, Noten-/Münz-Vorrat bewirtschaften, Monats-/Jahresabschluss und Bereitstellen von Geldern
• Abrechnen von Medikamentenversand und Postversände
• Erfassen von Patientenaustritte und administrativen Arbeiten bei Todesfällen
• Telefonlinien für Patienten freigeben
• Diverse Ausgaben (Briefmarken, Batterien, Kopierpapier, Parkkarten, Geburtstagskarten, Mitarbeiter-Benefits etc.) und Schlüssel (Velo, Kapelle, Fahrzeuge, etc.) verwalten
• Zusammenarbeit mit Triage / Patientenadministration / IT bzgl. Ein-/ Austritte, Reservationen, Support-Tickets etc.
• Durchführung von Einzelaufträgen
• Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Bürokommunikation, Hotellerie oder eine ähnliche kaufmännische Ausbildung.
• Mehrere Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise mit direktem Kundenkontakt
• Kenntnisse in der Verwaltung von Patientendaten nach den Datenschutzrichtlinien.
• Sicherer Umgang mit Bürosoftware (z.B. MS Office), Kliniksoftware und Terminals zur Verwaltung von Patientendaten.
• Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift, zusätzlich Englisch oder andere Fremdsprache ist von Vorteil.
• Erfahrung in der Arbeit am Empfang, in der Kundenbetreuung oder an der Rezeption ist von Vorteil.
• Hohe Empathiefähigkeit, Einfühlungsvermögen und respektvolle Kommunikation
• Wahrung der Schweigepflicht und das sensible Handling von Patientendaten und persönlichen Informationen
• Freundliche, professionell handelnde und geduldige Persönlichkeit, die auch in stressigen Momenten ruhig bleibt.
• Verantwortungsvolle Person, die eine sachliche und pragmatische Arbeitsweise besitzt und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren kann
• Teamplayer: in, die in der Lage ist, sich selbst zu reflektieren und geeignete Massnahmen zur Selbstpflege zu ergreifen.
• Sensibilität und die Fähigkeit, auf diverse Bedürfnisse und kulturelle Besonderheiten einzugehen
• Belastbare und ausgeglichene Persönlichkeit mit hoher Einsatzbereitschaft und Flexibilität (keine kleinen Kinder mehr)

• Wertschätzende Atmosphäre in einem engagierten und lebendigen interdisziplinären Team
• Prozesshafte Einarbeitung durch das Team

Sven Lang Pflegedienstleitung