Agente de Centro de Llamadas de Cobro de Deudas Médicas

HCA Florida Northwest Hospital

Tiempo completo

Como Especialista en Cobros de Cuentas de Pacientes, será responsable de realizar llamadas salientes para el seguimiento de cuentas y la resolución de cuentas por cobrar de pacientes, todo ello brindando un excelente servicio al cliente.

Experiencia previa en centro de llamadas preferida. Se prefiere un mínimo de un año de experiencia relacionada, preferiblemente en el sector de la salud. Se prefiere experiencia en cobros en el área de ingresos de la salud. NO se requiere ser bilingüe, pero es un plus

Referenciar llamadas/cuentas a las partes apropiadas según las consultas del cliente.

Identificar cuentas problemáticas y escalar según sea apropiado.

Actualice el registro de la cuenta del paciente para identificar las acciones tomadas en la cuenta.

Trabajar con pacientes y garantes para asegurar el pago de los saldos de cuentas pendientes.

Mantener los estándares mínimos de producción.

Lograr calificaciones de revisión de calidad de aprobación según los requisitos por unidad.

Produzca volúmenes de colección de unidades aceptables.

Trabajar dentro de las pautas de asistencia de la empresa.

Proporcionar un excelente servicio al cliente.

Trabajar con otros miembros del equipo y la dirección de manera profesional.