Backoffice Medewerker Opleidingsadministratie

Als Backoffice Medewerker Opleidingsadministratie bij Bloomville help je medewerkers van grote organisaties, zoals ABN AMRO, KLM, KPN en Rabobank, bij het aanvragen, boeken en volgen van leeractiviteiten via het leerportaal. Je beantwoordt vragen, verwerkt administratieve en technische verzoeken en zorgt ervoor dat gebruikers soepel aan de slag kunnen met hun ontwikkeling. Daarbij kijk je verder dan de dagelijkse werkzaamheden en denk je actief mee over hoe processen slimmer, duidelijker en klantgerichter kunnen.

Je maakt deel uit van het Customer Success Center, waar collega’s zich bezighouden met learner support en L&D-support. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten en hun medewerkers goed worden geholpen en dat onze dienstverlening continu verbetert.

Een paar voorbeelden van jouw werkzaamheden als Backoffice Medewerker Opleidingsadministratie zijn:

• Je beantwoordt eerstelijns vragen van medewerkers via telefoon, mail en chat.
• Je verwerkt administratieve en technische handelingen in het leerportaal, zodat leeractiviteiten beschikbaar worden.
• Je stemt binnen het team af over de planning en organisatie van werkzaamheden.
• Je houdt interne kennis actueel en zorgt dat informatie goed wordt geborgd.
• Je sluit regelmatig aan bij operationele klantoverleggen.

#LI-LV1

• Hbo werk- en denkniveau hebt.
• Minimaal twee jaar werkervaring meebrengt in een administratieve, klantgerichte of supportgerichte functie.
• Graag werkt met verschillende systemen en je nieuwe digitale omgevingen snel eigen maakt.
• Klantvragen zorgvuldig oppakt en actief meedenkt over verbeteringen in processen en user experience.
• De Nederlandse taal zeer goed beheerst en je ook goed kunt redden in het Engels.

Een referentiecheck en online assessment maken onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.

Een leven lang ontwikkelen. Dat willen we natuurlijk ook voor jou als Backoffice Medewerker Opleidingsadministratie! Daarom mag je kosteloos opleidingen en trainingen volgen uit het brede aanbod van Salta Group. Denk bijvoorbeeld aan opleidingen op het gebied van klantcontact, communicatie, persoonlijke effectiviteit of L&D. Hiervoor krijg je zes dagen per jaar van ons cadeau.

Verder kun je rekenen op:

• Een baan voor 32 tot 40 uur per week.
• Een bruto maandsalaris tussen € 2.600,- en € 2.800,- op basis van 40 uur, afhankelijk van je ervaring. Bij minimaal drie jaar relevante werkervaring in dezelfde sector kan dit oplopen tot maximaal € 3.100,-.
• 25 vakantiedagen op basis van 40 uur.
• Hybride werken, inclusief thuiswerkvergoeding.
• Een fijne, goed ingerichte werkplek op ons kantoor in Hilversum bij Salta Group.
• Regelmatig gezellige domibo's op kantoor.
• Kosteloos opleidingen en trainingen volgen uit het brede aanbod van Salta Group.
• Prima pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding zoals een NS-Business Card of km-vergoeding.