Studiebegeleider hybride

Over de vacature

Als studiebegeleider in Hilversum ben jij het vaste aanspreekpunt voor studenten die (opnieuw) gaan studeren. Je helpt met alles rondom de praktische zaken van hun opleiding: van studiekosten en materiaal tot examenmomenten en studieplanning. Zo kan er een student bellen met een vraag over de indeling van haar studie. Welke modules dient ze wanneer te volgen om tot een zo efficiënt en realistisch mogelijke studieplanning te komen?

Iedere situatie is anders en aan de hand van het verhaal dat je hoort aan de andere kant van de lijn ga je op zoek naar een uitkomst waarmee de student zich geholpen voelt.

• Salaris tussen de €2.600,- en €3.000,- op basis van 40 uur per week
• Hybride werken met een thuiswerkbudget en thuiswerkvergoeding
• 25 vakantiedagen naar rato, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen
• Reiskostenvergoeding en een aantrekkelijke pensioenregeling
• Ondersteuning bij je mentale welzijn en persoonlijke ontwikkeling via een externe partner

• Een afgeronde mbo-4 of hbo-opleiding
• Beschikbaar vanaf 32 uur per week
• Ervaring in klantcontact, studiebegeleiding, studieadvies of klantenservice
• Je luistert goed, vraagt door en blijft rustig bij een complexere vraag
• Je werkt servicegericht en legt afspraken duidelijk vast
• Je werkt nauwkeurig en maakt je nieuwe systemen snel eigen

• Onderhouden van proactief contact met studenten via welkomstcalls, servicecalls en adviesgesprekken
• Beheren van je eigen studentengroep als vast aanspreekpunt
• Behandelen en oplossen van complexe vragen en klachten
• Adviseren over studievoortgang, over- en doorplaatsingen en vervolgstappen
• Signaleren van verbeterkansen in de dienstverlening

Je komt te werken bij de grootste particuliere opleidingsorganisatie van de Benelux, met 26 bekende opleiders onder één dak. Jaarlijks helpt deze organisatie meer dan 1 miljoen mensen met hun ontwikkeling. Je werkplek vind je in Hilversum, inclusief bedrijfsrestaurant, en je maakt onderdeel uit van een team waarin samenwerken en kennis delen centraal staan.

Wil je zelf ook blijven leren? Dat kan. Volg kosteloos trainingen en opleidingen uit een breed aanbod, of ontdek juist iets compleet nieuws.