Senior Business Analist

Als senior business analist verbind jij interne processen en IT met slimme oplossingen die het werk voor iedereen makkelijker maken. Met een pragmatische aanpak help je mee aan onze gezamenlijke missie: verduurzaming mogelijk maken voor iedereen met een eigen woning.

De functie is voor minimaal 32 uur per week. We werken hybride, deels vanuit ons kantoor in Hilversum.

Als business analist ben je verantwoordelijk voor het volledige applicatielandschap van Nationaal Warmtefonds en denk je mee over de architectuur. Jij houdt je primair bezig met de kwaliteit van onze digitale platforms en het juiste gebruik door de collega’s. Je werkt nauw samen met onze collega's van de afdeling Product & Proces. Nadat zij met nieuwe producten komen rondom kredietverstrekking aan consumenten en VvE's, kom jij in beeld om de vertaling naar digitale oplossingen te maken.

Je onderzoekt hoe processen slimmer, sneller of gebruiksvriendelijker kunnen. Daarin vertaal je inzichten naar concrete oplossingen binnen de huidige Solution-architectuur en zorg je samen met collega’s en partners voor een soepele uitvoering. Ook help je mee met het implementeren van nieuwe financieringsproducten, richting geven aan procesverbeteringen en begeleid je inhoudelijk jouw teamgenoten om elke dag net een beetje beter te worden.

Zo draag ook jij bij aan toekomstbestendige systemen, maak je het werk makkelijker voor collega’s én verbeter je de dienstverlening aan onze klanten.

Dit zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Je zorgt ervoor dat nieuwe oplossingen passen binnen de bestaande solution architectuur en bijdragen aan de verdere ontwikkeling van ons digitale landschap. Dit doe je vanaf de klantreis, rekening houdende met de aanwezige kaders;
• Je werkt samen met collega’s en leveranciers en zorgt ervoor dat verbeteringen goed landen, zodat processen en systemen goed samenwerken, en voldoen aan wet- en regelgeving;
• Je ziet waar IT en processen elkaar kunnen versterken, maakt heldere analyses en geeft advies dat helpt bij slimme, strategische verbeteringen.

Doordat onze organisatie groeit, groeit ook het kennisniveau van onze teams. Door jouw ervaring, ben je in staat collega's mee te nemen om naar datzelfde kennisniveau te groeien.

Deze rol is dan ook niet voor iemand die vooral analyses maakt vanaf de zijlijn. Je zoekt actief collega's op, begrijpt hun uitdagingen en vertaalt deze naar werkbare oplossingen. Je bent de lijm tussen de Product Owners, Product Managers en de manager Operations en zorgt ervoor dat iedereen samenwerkt aan hetzelfde doel. Bovendien werk je in een relatief kleine en overzichtelijke organisatie, waar je invloed hebt op het volledige ketenproces, van klantreis tot IT-oplossing.

Nationaal Warmtefonds speelt sinds 2014 een belangrijke rol in de verduurzaming van Nederland, met eerlijke en voordelige leningen voor particuliere woningeigenaren en VvE’s. Al ruim 153.000 huishoudens hebben via ons hun woning verduurzaamd. Daarmee zijn we uitgegroeid tot de grootste verstrekker van consumptief krediet in Nederland: een financiële instelling van formaat, met de dynamiek van een scale-up.

We werken in het nieuwe IT-team van de afdeling Product. Change& IT. We zijn nog volop in ontwikkeling. Jij rapporteert rechtstreeks aan de manager IT.

• Je hebt een WO-werk- en
  -denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring als business analist, functioneel beheerder of in een vergelijkbare rol;
• Je hebt ervaring met BPMN en kunt gemodelleerde processen integreren in het IT-landschap van Nationaal Warmtefonds;
• Je bent in staat om behoeftes vanuit klant en organisatie te vertalen naar functionele eisen, user stories en procesmodellen;
• Je hebt een sterk analytisch denkvermogen, en ervaring met Lean-Agile werken is een mooie plus;
• Je kent de dynamiek van een serviceorganisatie met complexe processen.

Uit onderzoek blijkt dat kandidaten pas solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen. Herken jij je in deze uitdaging, maar aarzel je of je aan alle eisen voldoet? Dan zien wij toch graag je cv tegemoet. Ook…