Customer Success Specialist

Job in 3870, Hoevelaken, Gelderland, Netherlands

Listing for: Wolters Kluwer N.V.

Full Time position
Listed on 2026-07-18

Job specializations:

Customer Service/HelpDesk
Customer Success Mgr./ CSM, HelpDesk/Support, Customer Service Rep, Technical Support

Salary/Wage Range or Industry Benchmark: 40000 - 55000 EUR Yearly EUR 40000.00 55000.00 YEAR

Customer Success Specialist (Hoevelaken / hybride)

Wil jij écht impact maken op hoe onze klanten het maximale uit onze software halen? Spreekt het je aan om mee te bouwen aan een toekomstbestendig Customer Success team binnen een internationale organisatie? Dan is dit jouw kans!

Wat ga je doen?

Nieuwe klanten goed laten starten
Je begeleidt klanten bij de eerste stappen met onze software, zorgt dat ze snel resultaat zien en zelfstandig verder kunnen.

Klanten actief ondersteunen
Je houdt in de gaten hoe klanten onze producten gebruiken, maakt gebruik van slimme data om proactief te helpen, en ondersteunt via persoonlijke begeleiding én digitale communicatie.

Tevreden klanten = blijvende klanten
Je helpt klanten succesvol te blijven werken met onze oplossingen en herkent kansen om hen verder te helpen, zoals uitbreiding of extra features.

Kennis delen en klanten inspireren
Je organiseert gebruikersdagen, webinars en creatieve campagnes, deelt tips, best practices en updates over onze producten.

Samen verbeteren
Je werkt intensief samen met Sales en Product, vertaalt feedback van klanten naar betere producten en processen.

Wie ben jij?

Ervaring in een klantgerichte rol.
Commercieel en klantgericht denkvermogen.
Gaat graag data/insights in, maar houdt het praktisch.
Energiek, representatief en resultaatgericht.
Durft klanten proactief te benaderen.
Vloeiend in Nederlands en goed in Engels.
Ervaring met accountancy of financiële software is een plus.

Wat maakt deze rol interessant?

Te bouwen aan een jong en groeiend Customer Success team.
Mate van initiatief en mogelijkheid om ideeën uit te voeren.
Toegang tot moderne, data‑gedreven tooling en proactieve klantinteractie.
Duurzame doorgroeimogelijkheden binnen Wolters Kluwer.

Wat bieden wij jou?

Een uitdagende baan (32‑40 uur) met hybride werken (thuis/kantoor).
Een compact, betrokken, energiek en ambitieus team.
Veel aandacht voor jouw verdere ontwikkeling en groei – goede onboarding en begeleiding.
Snelle samenwerking met een gezellig Sales‑team.

All qualified applicants will receive consideration without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy, gender identity, transgender status, and sexual orientation), national origin, disability, age, genetic information, veteran status, or any other characteristic protected by applicable law, and we do not tolerate discrimination on any of these bases.

#J-18808-Ljbffr