Manager Operations

Krijg jij energie van een groeiende organisatie met veel dynamiek midden in de energietransitie? En zie jij jezelf al bij Holland Energie als Manager Operations aan de slag?

Holland Energie is op zoek naar een ervaren Manager Operations die kan samenwerken met afdelingsmanagers, beschikt over bewezen leiderschapskwaliteiten. Je beschikt over een sterk pragmatisch vermogen knelpunten op te lossen en verbeteringen door te voeren die de kwaliteit en groei van het bedrijf bevorderen.

Holland Energie is een vooruitstrevend en snelgroeiend duurzaam energiebedrijf gericht op de zakelijke markt midden in de energietransitie. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Almere, goed bereikbaar en geen files. Holland Energie is dé energiepartner voor bedrijven – van MKB- tot grootbedrijf.

Onze focus ligt op verduurzaming én energiekostenverlaging. Als energiepartner kijken wij verder in de energieketen dan alleen het energie leveringstarief. Naast het bieden van passende proposities en inkoopstrategieën voor onze zakelijke klanten, voorzien wij bedrijven volledig in laadoplossingen voor elektrisch vervoer, zonnepaneelsystemen, energieopslag, energiemanagement en uiteraard goed afgestemde lever- en terugleverovereenkomsten. Geen vraag is ons te gek of onze energiespecialisten hebben de oplossing voor de MKB klant;

nu en in de toekomst (
www.holland-energie.nl
).

Als Manager Operations ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele processen binnen de organisatie. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve uitvoering van alle operationele activiteiten en streeft continu naar procesoptimalisatie. Je leidt het operationele kern support team in Nederland en de operationele teams in Suriname op afstand, bewaakt de productiviteit en kwaliteit, en bent verantwoordelijk voor het behalen van operationele doelen, waaronder klanttevredenheid, kostenreductie en naleving van interne en externe regelgeving.

Je geeft direct leiding aan het kern support team in Nederland en indirect/functioneel aan de operationele teams in Suriname. Je bent eind verantwoordelijk voor de gehele operatie. Vanuit die hoedanigheid ben je ook verantwoordelijk voor strategische (IT) projecten. Je werkt nauw samen met andere afdelingen, zoals Sales, IT, legal, HR en Finance, om ervoor te zorgen dat de bedrijfsdoelstellingen worden behaald en dat er een optimale samenwerking binnen de organisatie plaatsvindt.

De functie is breed van opzet en overstijgt vele afdelingen. Klanttevredenheid, pro-actieve service naar onze klanten, efficiënt werken, heldere bedrijfsprocessen, voldoen aan wet- en regelgeving en duidelijke, transparante communicatie zijn daarin belangrijke speerpunten.

• Leiden en coördineren van operationele activiteiten om efficiëntie en productiviteit te maximaliseren.
• Ontwikkelen en implementeren van operationele strategieën, processen en procedures om de bedrijfsdoelstellingen te bereiken.
• Je bewaakt voortgang en prestaties van KPI’s zoals klanttevredenheid, doorlooptijd, productiviteit en kosten.
• Zorgen voor naleving van alle relevante wet- en regelgeving en kwaliteitsnormen.
• Je bent niet bang om operationeel bij te springen als de situatie daarom vraagt.
• Procesoptimalisatie
  :
• Identificeren van knelpunten in de operationele processen en initiëren van verbeteringen om effectiviteit (first-time-fix; klanttevredenheid) en efficiëntie te verhogen.
• Toepassen van lean management- of Six Sigma-principes voor continue verbetering.
• Je ontwikkelt en implementeert duidelijke werkprocessen en stuurt op continue verbetering.
• Teammanagement en samenwerking
  :
• Leidinggeven aan en ontwikkelen van het kern support team in Nederland, inclusief het motiveren, coachen en beoordelen van medewerkers.
• Verantwoordelijk voor werving en selectie, training en personeelsplanning van dit kern support team.
• Je werkt intensief (op afstand) samen met de operationele teams in Suriname.
• Je zorgt voor afstemming en eenduidige werkwijzes tussen de verschillende teams.
• Je stimuleert kennisdeling en draagt bij aan een open cultuur en samenwerking.
• Kostenbeheer
  :
• Verantwoordelijk voor het opstellen, bewaken en optimaliseren van…