1e lijns Support Engineer Delft, operations

Streef je ernaar om IT-problemen effectief op te lossen? Word dan Support Engineer bij Interstellar. Als eerste aanspreekpunt voor technische problemen speel je een cruciale rol in het leveren van hoogwaardige ondersteuning aan onze klanten. Je werkt samen met collega's op de Support afdeling om incidenten snel en efficiënt af te handelen, terwijl je tegelijkertijd je eigen kennis en vaardigheden verder ontwikkelt.

Bij Interstellar geloven we in continue groei en bieden we een ondersteunende omgeving waarin je kunt leren, experimenteren en excelleren als IT-professional.

Als Support Engineer op de eerste lijn bij Interstellar in Delft ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische problemen. Je bent verantwoordelijk voor het registreren, analyseren en oplossen van incidenten, variërend van softwarefouten, hardware storingen tot netwerkproblemen. Met jouw communicatieve vaardigheden en technische expertise bied je effectieve ondersteuning op afstand en zorg je voor een snelle en nauwkeurige afhandeling van serviceverzoeken.

Daarnaast werk je nauw samen met collega's en leveranciers om complexe problemen op te lossen en een uitstekende klantenservice te bieden.

• Registreren, analyseren en oplossen van incidenten (softwarefouten, hardwarestoringen, netwerkproblemen).
• Effectieve ondersteuning op afstand bieden en snelle afhandeling van serviceverzoeken.
• Bekwaam werken met collega’s en leveranciers om complexe problemen op te lossen.
• Het leveren van een klantgerichte supportervaring.

• Een afgeronde MBO niveau 3 of niveau 4 opleiding in de richting van ICT, of bereidheid om Interstellar als leerwerkplek te gebruiken voor een BBL-opleiding.
• Passie voor ICT en een sterke wil om continu te leren en te groeien.
• Sterke klantgerichtheid en stressbestendigheid, waardoor je effectief kunt omgaan met diverse klantvragen en technische uitdagingen.
• Proactieve en initiatiefrijke houding, met het vermogen om zelfstandig te werken en kansen te identificeren.

• Een salaris gebaseerd op jouw kennis en ervaring (€2.580 – €3.534 o.b.v. fulltime).
• Een eigen laptop.
• 8% vakantiegeld per jaar en 25 vakantiedagen op basis van een werkweek van 40 uur.
• Een contract voor bepaalde tijd, met uitzicht op een vast contract.
• Vergoeding van €0,23 netto per kilometer voor woon-werkverkeer.
• Gratis lunch en altijd vers fruit op al onze locaties.
• Een informele werksfeer, waarbij je zelf de verantwoordelijkheid draagt voor de indeling van je werkdag.
• Een groots zomer- en kerstfeest waar collega’s vanuit het hele land bij elkaar komen.
• De mogelijkheid tot deelname aan verschillende sportevenementen.

• Auto of vergoeding, afhankelijk van je functie.

Zie jij jezelf aan de slag gaan op onze Supportafdeling en help jij onze klanten ervoor te zorgen dat IT echt om h’n draait? Solliciteer dan snel via onze website. Indien we een match zien, plannen we eerst een telefonische intake met je in, waarna een gesprek op ons kantoor volgt.

Heb je nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiter: luke.delgado. Bij gelijke vaardigheden/competenties streven we naar diversiteit in teams.