Klantenservice Medewerker

Als Klantenservice Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en maak je iedere dag het verschil. Via telefoon, e-mail en chat help je klanten met hun vragen en bied je passende oplossingen. Met jouw vriendelijke en servicegerichte houding zorg je voor een positieve klantbeleving en bouw je mee aan een hoge klanttevredenheid!

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat;
• Klantvragen oplossen en complexe vraagstukken doorzetten naar de juiste collega's;
• Registeren van klantcontact op de juiste manier;
• De organisatie professioneel vertegenwoordigen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Je begint met een uitgebreid inwerktraject
. De eerste drie weken luister je vooral mee en volg je gesprekstrainingen. Vervolgens ga je onder begeleiding zelf aan de telefoon om gesprekken te voeren. Zo groei je geleidelijk in je nieuwe rol. In deze functie doe je veel kennis op over de verschillende vormen van dienstverlening binnen het bedrijf. Daardoor ontwikkel je je tot een steeds betere gesprekspartner.

• Een salaris van € 2.700 tot € 3.300 bruto per maand;
• 28 vakantiedagen;
• Iedere werkdag een gratis lunch op kantoor;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Mogelijkheid om hybride te werken;
€30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.

• Je bent klant- en oplossingsgericht;
• Sterk in communicatie en multitasken;
• Goed in het filteren van relevante informatie;
• Beschikbaar op vrijdagen;
• Mbo/Hbo-werk- en denkniveau, door opleiding of ervaring;
• Werkervaring is niet noodzakelijk, maar wel een pré;
• Je spreekt vloeiend Nederlands (for this job it is required to be fluent in Dutch)