Customer Service - Forwarding Air

Ben jij klaar om jouw carrière vleugels te geven bij een van de grootste logistieke dienstverleners ter wereld? Bij Nippon Express Nederland (onderdeel van de internationale NX Group) verbinden we mensen, bedrijven en regio’s over de hele wereld. Met onze Japanse roots en een netwerk dat zich uitstrekt over meer dan 50 landen, denken wij niet in problemen maar in oplossingen.

Onze visie is simpel: “We find the way”.

Voor onze vestiging in Hoofddorp zijn we op zoek naar een Customer Service Employee voor onze Air Cargo Divisie. Als Customer Service Employee ben je verantwoordelijk voor het operationeel verwerken en coördineren van luchtvrachtzendingen (zowel import als export).

Je bent dagelijks in contact met onze klanten. Je adviseert hen over zendingen, lost operationele vraagstukken creatief op en informeert klanten proactief bij vertragingen of afwijkingen van de zending. Naast het klantcontact ben je een onmisbare schakel in de administratieve afhandeling; je verwerkt douanedocumentatie en controleert facturatiegegevens zorgvuldig. Dit werk doe je niet alleen. Je werkt nauw samen met interne afdelingen en externe partners en je hebt een actieve bijdrage aan het behalen van de teamdoelstellingen en KPI’s.

Omdat de wereld van luchtvracht nooit stil staat, voer je deze werkzaamheden uit in een ploegrooster. Dit betekend dat je de ene week dagdiensten draait en de andere week avonddiensten, wat zorgt voor een dynamische en afwisselende werkomgeving.

• MBO+ werk- en denkniveau, bij voorkeur in Logistiek of Supply Chain
• Je bent fulltime beschikbaar
• Basiskennis van luchtvracht en forwarding processen
• Kennis van transportdocumentatie en douaneprocessen in een pré
• Ervaring met Cargo Wise
• 1 – 3 jaar werkervaring binnen logistiek, bij voorkeur luchtvracht forwarding
• Ervaring in een administratieve of customer service rol is een pré
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift

Daarnaast ben je klantgericht, werkt nauwkeurig en gestructureerd. Je hebt geen moeite met stressvolle situaties en bent probleemoplossend. Je vindt het prettig om in een team te werken en hebt een proactieve werkhouding.

• Een marktconform salaris welke wordt aangevuld met een ploegentoeslag.
• Een goede pensioenregeling
• Opleidingsmogelijkheden met o.a. onbeperkt toegang tot alle cursussen en trainingen van Good Habitz
• 25 vakantiedagen o.b.v. een fulltime dienstverband