Agent service clientèle -Fit

Présentation du poste

Vous avez envie d’aider nos membres et futurs membres à répondre à toutes leurs questions via les réseaux sociaux, tout en effectuant également des tâches de back‑office? Vous vous joignez à une équipe internationale en pleine croissance, où la principale langue de travail est l’anglais, mais le néerlandais, le français et l’espagnol sont également parlés. Vous serez en contact avec de nombreuses cultures différentes.

• Répondre aux questions ou réclamations des membres via Facebook, Instagram, Twitter, sites de réclamations et autres canaux en ligne.
• Veiller à ce que toutes les communications soient correctement suivies sur le plan administratif.
• Proposer des idées innovantes pour traiter les questions et réclamations de manière efficace et orientée client.
• Soutenir d’autres départements lorsqu’il est nécessaire d’effectuer des tâches administratives ou de back‑office.

Poste à temps partiel ou plein, 24 à 40h par semaine.

Horaires: du lundi au vendredi, de 07h30 à 19h00, et le samedi de 08h30 à 17h00, avec débuts de service variables selon les shifts.

• Orienté client et sens du service,capable de trouver des solutions.
• Empathie, résistance au stress, attitude positive et professionnelle.
• Flexibilité et disponibilité du lundi au samedi.
• Parlante et écriture en français ainsi qu'en anglais.
• À l’aise avec les tâches de back‑office et administratives.

• Formation & développement: accès illimité à Good Habitz et Linked In Learning.
• Opportunités de carrière: nombreuses possibilités d’évolution professionnelle et personnelle.
• Environnement de travail informel, international et pragmatique. 4 jours sur site, 1 jour à domicile.
• Innovation: la contribution aux projets stratégiques est encouragée.
• Salaire mensuel brut de 2631€ sur la base de 40h.
• Avantages secondaires: indemnité de déplacement, plan vélo, réduction santé, indemnité télétravail, régime de retraite avec 52% de la prime pris en charge par l’entreprise.
• Accès illimité à la salle de sport sur le site.