Medewerker Klantcontact

Overzicht

In deze rol zorg jij ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Je bent een belangrijke schakel tussen de klant en de organisatie en weet iedere vraag op een professionele en klantgerichte manier af te handelen. Met jouw servicegerichte instelling bied je passende oplossingen en creëer je een positieve klantbeleving!

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat
• Klantvragen oplossen en complexe vraagstukken doorzetten naar de juiste collega's
• Registeren van klantcontact op de juiste manier
• De organisatie professioneel vertegenwoordigen
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid

Je begint met een uitgebreid inwerktraject
. De eerste drie weken luister je vooral mee en volg je gesprekstrainingen. Vervolgens ga je onder begeleiding zelf aan de telefoon om gesprekken te voeren. Zo groei je geleidelijk in je nieuwe rol. In deze functie doe je veel kennis op over de verschillende vormen van dienstverlening binnen het bedrijf. Daardoor ontwikkel je je tot een steeds betere gesprekspartner.

• Een salaris van € 2.900 tot € 3.200 bruto per maand
• 28 vakantiedagen
• Iedere werkdag een gratis lunch op kantoor
• Een uitstekende pensioenregeling
• Mogelijkheid om hybride te werken
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden

• Je bent klant- en oplossingsgericht
• Sterk in communicatie en multitasken
• Goed in het filteren van relevante informatie
• Beschikbaar op vrijdagen
• Mbo/Hbo-werk- en denkniveau, door opleiding of ervaring
• Werkervaring is niet noodzakelijk, maar wel een pré
• Je spreekt vloeiend Nederlands (for this job it is required to be fluent in Dutch).

Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.