Klantcontact Medewerker | Leasecontracten

Elke dag sta je klaar om klanten te ondersteunen bij hun vragen en uitdagingen. Met jouw klantgerichte aanpak bied je niet alleen antwoorden, maar denk je ook actief mee over de beste oplossing. Je bouwt aan vertrouwen, onderhoudt een positieve relatie met klanten en zorgt ervoor dat zij een uitstekende service ervaren. Daarbij vervul je een belangrijke brugfunctie tussen de klant en de organisatie.

• Klanten ondersteunen via telefoon, e-mail en chat;
• Klantvragen oplossen en complexe vraagstukken doorzetten naar de juiste collega's;
• Registreren van klantcontact op de juiste manier;
• De organisatie professioneel vertegenwoordigen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Je begint met een uitgebreid inwerktraject
. De eerste drie weken luister je vooral mee en volg je gesprekstrainingen. Vervolgens ga je onder begeleiding zelf aan de telefoon om gesprekken te voeren. Zo groei je geleidelijk in je nieuwe rol. In deze functie doe je veel kennis op over de verschillende vormen van dienstverlening binnen het bedrijf. Daardoor ontwikkel je je tot een steeds betere gesprekspartner.

• Een salaris van € 2.900 tot € 3.200 bruto per maand;
• 28 vakantiedagen;
• Iedere werkdag een gratis lunch op kantoor;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• Mogelijkheid om hybride te werken;
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.

• Een servicegerichte instelling en oog voor oplossingen;
• Sterk in communicatie en multitasken;
• Goed in het filteren van relevante informatie;
• Beschikbaar op vrijdagen;
• Mbo+/hbo-niveau, opgedaan via opleiding of praktijkervaring;
• Ervaring binnen klantcontact is mooi meegenomen, maar niet noodzakelijk;
• Je spreekt vloeiend Nederlands (for this job it is required to be fluent in Dutch).

Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.