Customer Support Agent; German

Du hast Spaß daran, Menschen weiterzuhelfen, denkst gerne lösungsorientiert und möchtest in einem internationalen Umfeld arbeiten? Dann könnte diese Stelle genau das Richtige für dich sein.

Als Customer Support Agent unterstützt du unsere (potenziellen) Mitglieder bei ihren Fragen und Anliegen über verschiedene Online-Kanäle. Wenn du Französisch, Spanisch, Niederländisch oder Deutsch sprichst, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen.

Unsere Mitglieder kontaktieren uns unter anderem über Social Media wie Facebook, Instagram und Twitter sowie über verschiedene Beschwerdeplattformen. Zusätzlich kümmerst du dich um Bewertungen im App Store und Google Play Store.

Neben dem direkten Kontakt mit unseren Mitgliedern übernimmst du auch verschiedene Backoffice- und administrative Aufgaben. Dazu gehören beispielsweise die Bearbeitung von Kundendaten, administrative Vorgänge sowie die Unterstützung anderer Abteilungen, wenn dies erforderlich ist.

Du bist die erste Anlaufstelle für Mitglieder, die über unsere Online-Kanäle Fragen, Anliegen oder Beschwerden haben. Dabei sorgst du nicht nur für eine freundliche und professionelle Kommunikation, sondern stellst auch sicher, dass alle administrativen Schritte im Hintergrund korrekt bearbeitet werden.

Bei uns bekommst du den Freiraum, mitzudenken und eigene Ideen einzubringen. Wir schätzen kreative Lösungsansätze und freuen uns, wenn du auch einmal über den Tellerrand hinausdenkst, um unseren Mitgliedern schnell, effizient und kundenorientiert weiterzuhelfen.

Basic-Fit ist ein internationales und schnell wachsendes Unternehmen. Bei uns treffen Engagement und eine lockere, angenehme Arbeitsatmosphäre aufeinander. Durch unser Wachstum entstehen immer wieder neue Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen, Initiative zu zeigen und eigene Ideen einzubringen.

Die gemeinsame Sprache in unserem Büro ist Englisch. Darüber hinaus wird unter anderem Niederländisch, Deutsch, Französisch und Spanisch gesprochen. Du arbeitest daher täglich mit Kolleginnen und Kollegen aus unterschiedlichen Ländern und Kulturen zusammen.

Die Stelle umfasst 24 bis 40 Stunden pro Woche
. Du arbeitest montags bis freitags innerhalb eines Zeitfensters von 7:30 bis 19:00 Uhr sowie samstags von 8:30 bis 17:00 Uhr
. Die genaue Startzeit hängt von deiner jeweiligen Schicht ab.

• Du bist freundlich, serviceorientiert und hast Spaß am Kontakt mit Menschen.
• Du denkst lösungsorientiert und findest auch kreative Wege, um unseren Mitgliedern weiterzuhelfen.
• Du bist empathisch und behältst auch in stressigen Situationen den Überblick.
• Du hast eine positive und professionelle Einstellung.
• Du bist von Montag bis Samstag flexibel einsetzbar.
• Du kannst dich auf Englisch gut mündlich und schriftlich verständigen und beherrschst zusätzlich eine der folgenden Sprachen:
  Französisch, Niederländisch, Deutsch oder Spanisch.
• Du hast nicht nur Freude am Kundenkontakt, sondern auch an Backoffice- und administrativen Aufgaben.

Bei Basic-Fit geht es nicht nur darum, einen Job zu machen. Wir möchten dir die Möglichkeit geben, dich weiterzuentwickeln, Verantwortung zu übernehmen und einen echten Beitrag zu leisten.

• Weiterbildung & Entwicklung:
  Unbegrenzter Zugang zu Good Habitz und Linked In Learning.
• Karrierechancen:
  Viel Raum für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Arbeitsatmosphäre:
  Ein informelles, internationales und bodenständiges Arbeitsumfeld. Weil uns die Zusammenarbeit im Team wichtig ist, arbeiten wir vier Tage pro Woche im Büro und einen Tag von zu Hause aus.
• Innovation:
  Deine Ideen sind willkommen und können einen direkten Beitrag zu strategischen Projekten leisten.
• Gehalt:
  Ein…