Klantcontact Specialist Financieringen

Als Klantcontact Specialist Financieringen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en verantwoordelijk voor het zorgvuldig oplossen van uiteenlopende klantvraagstukken. Via telefoon, e-mail en chat analyseer je wat er speelt, verzamel je de juiste informatie en werk je toe naar een passende oplossing, ook wanneer een situatie complexer is. Met jouw professionele en servicegerichte aanpak zorg je voor duidelijkheid, vertrouwen en een uitstekende klantbeleving.

• Klanten professioneel te woord staan via telefoon, e-mail en chat;
• Klantvragen zelfstandig oplossen en uiterst complexe vraagstukken doorzetten naar de juiste collega’s;
• Klantcontact zorgvuldig en correct registreren;
• De organisatie professioneel vertegenwoordigen;
• Bijdragen aan een hoge klanttevredenheid.

Je begint met een uitgebreid inwerktraject. De eerste drie weken luister je vooral mee en volg je gesprekstrainingen. Vervolgens ga je onder begeleiding zelf gesprekken voeren. Zo bouw je stap voor stap kennis en ervaring op binnen de functie. Tijdens je werk leer je steeds meer over de verschillende vormen van dienstverlening binnen het bedrijf. Daardoor ontwikkel je je tot een inhoudelijk sterke gesprekspartner die klanten professioneel en zorgvuldig verder helpt.

• Een salaris tussen € 2.900 en € 3.200 bruto per maand;
• 28 vakantiedagen per jaar;
• Iedere werkdag gratis lunch op kantoor;
• Een uitstekende pensioenregeling;
• De mogelijkheid om hybride te werken;
• €30 netto thuiswerkvergoeding per maand;
• Volop ruimte voor ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden.

• Servicegericht en altijd gericht op een passende oplossing;
• Zeer sterk in communicatie en in staat om makkelijk tussen verschillende taken te schakelen;
• Houdt overzicht en weet snel de relevante informatie uit een vraagstuk te filteren;
• Beschikbaar op vrijdagen;
• Hbo-niveau, of aantoonbaar vergelijkbaar niveau door direct relevante werkervaring;
• Ervaring binnen klantcontact is een pré;
• Je spreekt vloeiend Nederlands (for this job it is required to be fluent in Dutch).

Dit bedrijf is een onafhankelijke dienstverlener op het gebied van lease- en financieringsoplossingen. Met ruim 200 medewerkers combineert zij een klantgerichte aanpak met ondernemerschap en innovatie. De klantenservice speelt een belangrijke rol als centraal aanspreekpunt voor klanten en levert een directe bijdrage aan de klanttevredenheid.