ICT Support Engineer

Yellow Hive is een financiële adviesorganisatie die onderdak biedt aan merken zoals:
You Sure, Felixx® werk & inkomen en Yinco. Yellow Hive blijft groeien, waardoor ons team IT op zoek is naar versterking. Als ICT Support Engineer draag je bij aan het vakkundig oplossen en oppakken van ICT vraagstukken. Wij zijn op zoek naar een gedreven IT Support Engineer, die een nieuwe uitdaging met verdieping zoekt. Samen met andere collega's ben je het aanspreekpunt voor de klanten.

Je analyseert, troubleshoot en lost problemen op met betrekking tot software, configuratie en netwerken, zowel remote als on-site.

• Goed salaris, passend bij je kennis en ervaring
• Een functie vanaf 32 uur
• 27 vakantiedagen (o.b.v. fulltime)
• De mogelijkheid om deels thuis te werken (hybride)
• Pensioenregeling
• Fietslease (Lease a Bike)
• Uitstekende doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Gezellige borrels en personeelsfeesten
• Toegang tot Open Up. Dit is een platform voor mentale gezondheid, met coaching, trainingen en tools om mentaal veerkrachtig en energiek te blijven

• Oplossingen bij ICT-problemen en incidenten
• Het indien nodig doorzetten van ICT-meldingen of incidenten naar de cloud-leverancier(s) en het in samenspraak oplossen van meldingen
• Het toezien op de tijdige afhandeling en escalatie van ICT-meldingen/incidenten (interne SLA)
• Het implementeren en onderhouden van Microsoft 365-diensten
• Het op de locaties verzorgen van gebruikersondersteuning en onderhoud van de werkplekken
• Het beheren en inrichten van de VOIP-telefoniecentrale
• Monitoren van systeem kritische onderdelen op basis van maximale beschikbaarheid en beveiliging van remote access
• Monitoring en controle van back ups en virusscans
• Actualiseren van vakkennis, door het behalen van relevante MS-certificaten

• Mbo werk- en denkniveau
• Kennis van systeemsoftware, zoals Microsoft Office, Microsoft 365, Intune en Topdesk
• Minimaal in bezit van AZ-900
• Kennis van netwerkomgevingen en cloud-omgevingen
• In bezit van rijbewijs

Yellow Hive is het shared service center achter labels als You Sure, Yinco, Felixx en nog veel meer. Wij zorgen dat alles draait van HR en IT tot Marketing en Finance voor een organisatie die inmiddels bijna 1000 collega’s telt, verdeeld over 35 locaties door heel Nederland. Je werkt in een open, informeel team met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief.

“Ik had nooit verwacht als starter al aan zoveel projecten mee te werken die echt impact maken. Het is geweldig om te merken hoe we samen blijven groeien én ontwikkelen, dat geeft energie en het gevoel dat je echt ergens aan bijdraagt.”