ITIL Proces Coördinator

## ITIL Proces Coördinator

Apply:
Partially Remote:
Hoofddorp, North Holland, Netherlands:
Full time:
Posted Yesterday:
R-54350
** Who We Are
** At Kyndryl, we run and reimagine the mission-critical technology systems that drive advantage for the world’s leading businesses.  We are at the heart of progress; with proven expertise and a continuous flow of AI-powered insight, enabling smarter decisions, faster innovation, and a lasting competitive edge. For our people—Kyndryls—that means doing purposeful work that powers human progress. Join us and experience a flexible, supportive environment where your well-being is prioritized and your potential can thrive.
** The Role
** Werken bij Kyndryl betekent werken aan vooruitgang. Wij ontwerpen, bouwen, beheren en moderniseren informatiesystemen waar de wereld iedere dag van afhankelijk is. Dat doen we onder andere voor onze klant het Ministerie van Defensie. Daar bouwen we aan een compleet vernieuwde IT-infrastructuur, waardoor de krijgsmacht een hoogwaardige en informatiegestuurde organisatie kan blijven.
** Wat zoeken wij
** Wij zoeken een
** ITIL Procescoördinator
** met diepgaande kennis van ITIL en ervaring met Service Now om ons team binnen Defensie te versterken.  Als Procescoördinator zorg jij dat alles binnen onze afdeling soepel verloopt. Jij zorgt ervoor dat processen goed zijn ingericht, efficiënt worden uitgevoerd en continu worden verbeterd. Dankzij jouw inzicht en overzicht blijft onze dienstverlening niet alleen draaien, maar wordt deze elke dag een beetje beter.
** Wat je gaat doen
*** Ontwerpen en realiseren van slimme processen – Jij zorgt ervoor dat onze processen niet alleen goed ingericht zijn, maar ook vlekkeloos werken in de praktijk.
* Bewaken van kwaliteit en compliance – Jij houdt het overzicht en zorgt dat alles volgens de afgesproken standaarden verloopt.
* Continu verbeteren – Je analyseert waar het slimmer, sneller of beter kan en zet optimalisaties in gang die écht impact maken.
* Transparant communiceren – Je deelt helder en proactief updates over voortgang, resultaten en verbeteringen.
* Kennis delen en bewustzijn vergroten – Je organiseert inspirerende sessies en bijeenkomsten om collega’s mee te nemen in procesverbeteringen.
* Samenwerken aan innovatie – Je werkt nauw samen met een enthousiast service- en procesteam, (technische) beheerteams en andere afdelingen om onze infrastructuur en dienstverlening te optimaliseren én verder te automatiseren
* Mede uitvoeren van service management taken – Jij zorgt ervoor dat onze dienstverlening continu beschikbaar, betrouwbaar en volgens afgesproken servicelevels verloopt en werkt actief mee aan het verbeteren van onze servicekwaliteit.
** Waar ga je werken?
** Je formele standplaats is Hoofddorp, maar in de praktijk werk je regelmatig vanuit een klantlocatie in het midden van het land. We bieden flexibel werken aan waarbij we verwachten dat je gemiddeld zo’n 2 dagen per week op kantoor bent om samen te werken met het team.
** Belangrijk om te weten**: om voor Defensie te mogen werken moet je in het bezit zijn van de Nederlandse nationaliteit en een Nederlands paspoort. Je moet ook Nederlands kunnen spreken en schrijven.

Het hoofdkantoor van Kyndryl Nederland is gevestigd in het duurzame Pharos gebouw in Hoofddorp. Onze Kyndryl Social Club organiseert regelmatig informele en inspirerende activiteiten. Deels thuiswerken behoort tot de mogelijkheden.
** Jouw toekomst bij Kyndryl
** Elke functie bij Kyndryl biedt een kans om je carrière te laten groeien, van Junior Administrator tot Architect. We hebben trainings- en bijscholingsprogramma's die je nergens anders vindt, inclusief praktische ervaring, leermogelijkheden en de mogelijkheid om je te certificeren op alle vier de grote platforms.…