Host Veiligheid & Gastvrijheid

Cpunt is een bruisende, inspirerende, open omgeving voor kunst, cultuur, kennis en ontspanning. Het is de plek voor kunst- en cultuurbeleving en educatie in Haarlemmermeer. Cpunt presenteert een rijk aanbod aan onder meer theatervoorstellingen, popconcerten, dansavonden, cursussen, een bibliotheek en horecagelegenheden.

Cpunt is per direct voor onze vestiging aan het Raadhuisplein in Hoofddorp (bibliotheek) op zoek naar een:

Als Host Veiligheid & Gastvrijheid zorg je samen met je collega’s uit het team voor een gastvrije, toegankelijke én veilige omgeving. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, maakt makkelijk contact met bezoekers en weet wat er speelt. Met jouw rustige en representatieve uitstraling draag je actief bij aan een prettige sfeer. Je helpt bezoekers waar nodig, spreekt mensen op een natuurlijke manier aan op hun gedrag en stelt duidelijke grenzen als de situatie daarom vraagt.

Jouw werk is veelzijdig: van het welkom heten en begeleiden van bezoekers tot het signaleren en zorgvuldig oppakken van situaties die aandacht vragen. Je bent in de eerste plaats gastheer of gastvrouw, maar weet ook rustig en doortastend op te treden wanneer dat nodig is. De basisplek van deze vacature is de bibliotheek met uitloop naar theater, kunstencentrum en poppodium.

• Je heet bezoekers welkom, wijst hen de weg en levert een belangrijke bijdrage aan de uitstraling en sfeer van de bibliotheek.
• Je bent zichtbaar aanwezig, maakt gemakkelijk contact en spreekt bezoekers op een respectvolle manier aan wanneer gedrag daar aanleiding toe geeft.
• Je werkt nauw samen met collega’s en signaleert wat er op de werkvloer speelt.
• Je zorgt voor een gastvrije en veilige omgeving voor bezoekers én collega’s.
• Je neemt initiatief en denkt mee over verbeteringen op het gebied van gastvrijheid, sfeer en veiligheid.
• Bij incidenten blijf je rustig, handel je zorgvuldig en leg je relevante situaties vast in het logboek. Deze bespreek je op wekelijkse basis met de teamleider.

• Je bent sociaal, representatief en hebt gevoel voor mensen en situaties. Je maakt makkelijk contact, straalt rust en vertrouwen uit en weet op een natuurlijke manier gezag uit te oefenen. Je durft mensen aan te spreken en grenzen te stellen wanneer dat nodig is, zonder de gastvrije benadering uit het oog te verliezen. Ervaring in hospitality, horeca, evenementen of maatschappelijke dienstverlening sluit goed aan bij deze rol.
  
  Ervaring in beveiliging is een pré, maar geen vereiste.
• In jouw werk neem je graag initiatief. Je ziet wat er nodig is en handelt proactief. Je werkt goed samen met collega’s, maar kunt ook zelfstandig beslissingen nemen wanneer de situatie daarom vraagt. Je hebt mensenkennis en kunt goed inschatten welke benadering in een situatie passend is.
• Ook in lastige of stressvolle situaties blijf jij kalm en behoud je het overzicht. Je communiceert duidelijk en respectvol en weet spanning waar mogelijk te voorkomen of te verminderen. Je bent flexibel, schakelt makkelijk tussen gastheerschap en begrenzen en voelt je thuis in een omgeving waar inclusie, veiligheid en gastvrijheid centraal staan.
• De werktijden worden uitgevoerd op basis van een rooster en bestaan voornamelijk uit middag-, avond- en weekenddiensten. Je bent daarom flexibel inzetbaar in de middag en avonduren. Je werkt hierbij samen met de andere Host Veiligheid & Gastvrijheid en stemt gezamenlijk de werkzaamheden en bezetting af.

• Je beschikt over mbo werk- en denkniveau. Een achtergrond in hospitality, horeca, evenementen of maatschappelijke dienstverlening is passend; ervaring in beveiliging is een pré;
• Je bent sociaal vaardig, representatief, accuraat en zorgvuldig;
• Je bent behulpzaam,…