Medewerker Klantenservice & Subsidieanvragen

Zet jouw talent in voor comfortabelere, energiezuinige woningen en groei mee met Iso Slim.

Weet jij wat het verschil is tussen spouwmuurisolatie en HR++-glas, en hoe je daar ISDE-subsidie voor aanvraagt? Help je een klant aan de telefoon net zo graag als dat je een subsidiedossier foutloos indient? Dan zoeken we jou. Bij Iso Slim ben jij de stem van het bedrijf én degene die zorgt dat onze klanten zoveel mogelijk worden ondersteund met het aanvragen van subsidie

Iso Slim is een snelgroeiend isolatiebedrijf uit Hoorn dat door heel Nederland werkt. Wij isoleren koopwoningen van particulieren, van HR++-glas tot spouwmuur, dak, vloer en bodem. Met ruim 5.000 geïsoleerde huizen en een 9,7 op Klantenvertellen weten we wat we doen. Klanten kiezen voor ons omdat we snel, duidelijk en betrouwbaar zijn. Jij zorgt dat dat zo blijft.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je regelt hun subsidie. Wat je gaat doen:

• Telefoon opnemen en afhandelen: je beantwoordt vragen over isolatie, planning en subsidie, en lost het liefst direct op.
• Mailbox beheren: je houdt de klantenservice-inbox bij en zorgt dat elke klant snel een helder antwoord krijgt.
• Subsidieaanvragen indienen: je ondersteund de klant bij ISDE-aanvragen bij de landelijke overheid en de aanvragen bij gemeentelijke regelingen. Je verzamelt de stukken, controleert of alles compleet is en houdt de voortgang bij.
• Dossiers bijhouden in ons CRM: alles wat je doet, staat netjes en vindbaar in het systeem.
• Schakelen met collega's: je stemt af met de coördinator, verkoop en uitvoering, zodat de klant nooit tussen wal en schip valt.

• Kennis van isolatie is een must: je weet wat spouwmuur-, dak-, vloer- en bodemisolatie en HR++-glas inhouden. Bijvoorbeeld uit een baan bij een isolatie-, bouw- of installatiebedrijf.
• Ervaring met subsidieaanvragen (zoals de ISDE) is een grote pré. Heb je die nog niet? Dan leren wij je het vak.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de klantenservice of binnendienst, het liefst in de bouw, installatie of isolatie.
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Je bent klantvriendelijk, geduldig aan de telefoon en schrijft helder en foutloos Nederlands.
• Je werkt nauwkeurig: een subsidieaanvraag moet in één keer goed zijn.
• Je bent handig met computers en werkt je snel in een CRM-systeem in.

Let op: voldoe je niet aan de drie harde eisen (kennis van isolatie, minimaal 2 jaar werkervaring en mbo-4 niveau)? Dan nemen we je sollicitatie niet in behandeling.

• Een salaris tussen de €3.000 en €3.400 bruto per maand
  , afhankelijk van je ervaring, volgens de cao Bouw & Infra
  .
• 8% vakantiegeld, vakantiedagen en roostervrije dagen volgens de cao.
• Pensioenopbouw via bpfBOUW.
• Een vaste werkplek op ons kantoor in Hoorn en werktijden van maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00.
• Een goed inwerktraject in onze werkwijze en ons CRM.
• Een vaste coördinator als aanspreekpunt en een team dat aanpakt.