Analista de Negócios Sênior; Canais Digitais na Educação

Nível: senior.

Modelo de trabalho: 100% Remoto.

Contratação: tempo integral, CLT ou PJ.

A captação de alunos acontece em canais digitais: site, aplicativo, redes sociais, atendimento por mensagem e formulários de interesse. Muita gente começa a inscrição e para no meio, e ninguém sabe ao certo se o problema é o formulário longo, o boleto da taxa, a espera pela resposta ou a falta de informação sobre bolsas. Você vai ser a pessoa que entende esse processo e propõe melhorias.

A análise junta dados de navegação, de inscrição, de atendimento e de matrícula, e entrevistas com quem opera os canais. É preciso medir a conversão em cada passo, ver quanto tempo a pessoa espera entre contatos e comparar canais pelo custo de cada matrícula concluída. O dado de cada canal usa uma definição de lead diferente, e uma das primeiras entregas é alinhar essa definição entre marketing, comercial e secretaria.

Como sênior, você desenha o processo futuro, escreve requisitos para o time técnico e acompanha o resultado depois de cada mudança. Sucesso é a taxa de conversão de inscrição iniciada em matrícula subir, com o ganho medido de forma honesta.

• Mapear o processo atual de captação nos canais digitais, do primeiro contato à matrícula
• Alinhar a definição de lead, inscrição e matrícula entre as áreas
• Medir conversão e tempo de espera por etapa e por canal, com SQL e Power BI
• Identificar os principais pontos de abandono com dados e com entrevistas
• Priorizar melhorias por impacto esperado, esforço e risco
• Escrever requisitos e critérios de aceite para o time de produto e de tecnologia
• Acompanhar o resultado das mudanças e ajustar o processo futuro
• Facilitar decisões entre marketing, comercial, secretaria e tecnologia

• Mapeamento de processos e levantamento de requisitos em canais digitais
• SQL e Excel para medir funil e conversão
• Power BI para acompanhar indicadores
• Elaboração de casos de negócio cujas premissas qualquer pessoa consegue conferir
• Priorização e comunicação com áreas de interesses diferentes
• Orientação de pessoas analistas e sustentação de recomendações difíceis

• Experiência com captação de alunos ou com funil de matrícula
• Noções de atribuição de canais e de custo por matrícula
• Desenho de testes de melhoria de formulário e de mensagem
• Conhecimento de LGPD aplicada a dados de interessados
• Facilitação de oficinas de processo

Vaga 100% remota, com contratação CLT, para cliente da Sylision com sede em São Paulo, SP. As recomendações chegam com dados e premissas, e depois da implantação voltam para conferência. O trabalho é próximo do time de produto, em ciclos curtos de medir, mudar e medir de novo. Na candidatura, informe a sua pretensão salarial.

• Ambiente colaborativo, com senso de comunidade e conquistas celebradas em equipe
• Trabalhe de qualquer lugar, com liberdade e flexibilidade
• Conexão global: convivência com times de diferentes países e culturas
• Apoio à saúde física com Total Pass e Mediquo
• Cuidado com a saúde mental pelo programa Team Care
• Contratação e jornada definidas com a empresa contratante

• Levantamento de requisitos
• BPMN
• SQL
• Excel
• Power BI
• Jira
• Análise de funil
• Jornada do aluno digital

Seus dados: tratados conforme a LGPD, com remoção a qualquer momento, a pedido.