Especialista en Soporte de Producto, Europa

Linear es una empresa que desarrolla sistemas de desarrollo de productos para equipos y agentes, con un enfoque en aprovechar la IA para transformar el software. Fundada en 2019, cuenta con más de 40,000 clientes y equipos distribuidos internacionalmente, buscando un Especialista en Soporte de Producto para Europa.

• Atender a clientes durante todo el proceso, desde la incorporación hasta la resolución de problemas técnicos y descubrimiento de funcionalidades.
• Investigar y resolver incidencias reportadas en diferentes canales como email, Slack, Twitter y Reddit.
• Colaborar con ingeniería para documentar y reproducir errores.
• Extraer y compartir insights de feedback de clientes para mejorar el producto.
• Liderar proyectos estratégicos para optimizar la experiencia de soporte y operaciones del producto.

• Residencia en Europa.
• Pasión por tecnología y calidad, con habilidades de comunicación adaptadas a usuarios técnicos y no técnicos.
• Experiencia en troubleshooting técnico, conocimiento básico de APIs, SQL, JavaScript y Git Hub deseable.

• Salario competitivo y participación accionarial.
• Stipend para comidas y café, espacio de coworking pagado.
• Cobertura de salud según país, vacaciones pagadas y licencia parental.
• Ambiente remoto con eventos de equipo presenciales ocasionales.