Klantenservice medewerker mobiliteit

Over deze vacature

Klantcontact, doorgroeien en invloed hebben op hoe processen worden ingericht. Dat is wat je krijgt als klantenservice medewerker bij deze specialist in wagenparkbeheer. Jij wordt het eerste aanspreekpunt voor berijders van zakelijke auto's. Vragen over huurauto's, onduidelijkheden over poolwagens of gewoon behoefte aan duidelijkheid? Jij pakt ze op via telefoon en e-mail. Ook regel je huurauto's en voer je gesprekken om de klanttevredenheid te meten.

Wat deze rol extra leuk maakt? Je start in een nieuw team dat nog volop in ontwikkeling is. Dat betekent ruimte om mee te bouwen en processen vorm te geven. Zie je verbeterkansen? Dan breng je die in. Samen met je team zorgen jullie dat fleetmanagers zich kunnen focussen op complexe casuïstiek. En zie je jezelf groeien naar de rol van fleetmanager?

Dan ligt die stap hier ook voor het oprapen!

• Salaris tussen €2.600,- en €3.500,- bruto o.b.v. 40 uur
• Hybride werken: 2 dagen per week vanuit huis
• Reiskostenvergoeding (€0,23/km) en thuiswerkvergoeding (€2,45/dag)
• 25 vakantiedagen naar rato, vakantiegeld en een premievrij pensioen
• Doorgroeimogelijkheden richting fleetmanager

• Minimaal een mbo-4 diploma, bij voorkeur IVA of richting mobiliteit
• Affiniteit met mobiliteit of wagenparkbeheer (ervaring is mooi meegenomen, maar geen must)
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Analytisch sterk en servicegericht
• Woonachtig in Houten of directe omgeving en fulltime beschikbaar

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor berijders via telefoon en e-mail
• Je beoordeelt binnenkomende vragen en handelt ze af of stuurt ze door
• Je reserveert huurauto's en zet poolauto's in
• Je voert happy calls om klanttevredenheid te meten
• Je signaleert verbeterkansen en deelt deze met het team

Jij treft jouw nieuwe plek van bestemming aan in Houten. Om precies te zijn bij een organisatie die zich met recht een specialist mag noemen op het gebied van wagenparkbeheer, mobiliteitsmanagement en mobiliteitsoplossingen. Wat deze club verder tekent? De bereidheid om elkaar te helpen en kennis onderling te delen. De sfeer op de werkvloer is voelbaar hecht en kwaliteit staat in alles voorop.

Ook als het om jouw ontwikkeling gaat. Van onderlinge colleges waarin (nieuwe) kennis wordt gedeeld tot een eigen leerplatform, alles wordt aangegrepen om iedereen ontwikkelingen te kunnen laten doormachen.