Helpdesk Engineer

Je kent ons niet maar je ziet ons elke dag. Je hoeft maar een supermarkt in te lopen en je vindt ons in elk schap. Domino maakt en verkoopt apparatuur om variabele informatie zoals houdbaarheidsdata en traceerbaarheidscodes op verpakkingen te printen. Die codes vind je op o.a. levensmiddelen, dranken en geneesmiddelen. Onze klanten zijn productiebedrijven zoals Coca-Cola, Philips en Unilever.

Domino Benelux heeft een kantoor in Houten en Wommelgem én is onderdeel van een wereldwijd bedrijf met het hoofdkantoor in Bar Hill, Cambridge.
Ben jij onze nieuwe Helpdesk Engineer? (40 uur p/w)
Woon jij in of rond Houten? Houd je van technische uitdagingen, werk je nauwkeurig en zet jij die stap extra? Dan is deze job echt iets voor jou! Herken je jezelf? Lees dan snel verder.
Als Helpdesk Engineer ben jij verantwoordelijk voor het leveren van hoogwaardige service en ondersteuning aan onze klanten. Je stelt diagnoses en biedt technische oplossingen voor Domino-apparatuur, accessoires en toepassingen via telefonische, virtuele of e-mail. Je onderscheidt je door net dat door net dat extra stapje te zetten en actief mee te denken met de klant over mogelijke uitdagingen in de toekomst.
Taken en verantwoordelijkheden
Verrichten van remote werkzaamheden bij klanten en technische adviezen geven
Plannen van preventieve onderhoudswerkzaamheden
Pro-actief via de cloud monitoren van onze printers
Adviseren van de klant over verbeteringen, uitbreidingen en innovaties
Proactief acties initiëren indien nodig
Dagelijks rapportages creëren
Wij zoeken jou!
Jij gaat technische uitdagingen niet uit de weg en hebt affiniteit met productieomgevingen, computers en netwerken. Daarnaast ben je oplossingsgericht, besluitvaardig en pak je problemen proactief aan. Je herkent jezelf in onze kernwaarden: samenwerken, luisteren, expertise, ambitie en verantwoordelijkheid. En verder…
Je hebt een technische MBO- of VMBO-opleiding afgerond (niveau 3 of
4), of werkervaring in dit vakgebied
Communicatief sterk, je spreekt goed Nederlands en Engels. Frans is een pre.
Jij zet jouw analytisch vermogen in om tot de kern van het probleem te komen en de beste langetermijnoplossing te bieden aan de klanten van Domino
Flexibel en klantgericht
Je bent een teamspeler
Wat bieden wij jou?
Je komt te werken bij een mooi internationaal bedrijf, waar de lijnen kort zijn en er een fijne werksfeer is. Daarnaast bieden wij:
Een afwisselende baan met veel zelfstandigheid
Volop groeikansen binnen de organisatie, zowel nationaal als internationaal
Een aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden
Bonusregeling
Laptop en goede communicatieve middelen
Toegang tot (interne) opleidingen, trainingen en professionele tools
25 vakantiedagen – mogelijkheid om 3 vakantiedagen te verdienen in een bonus-/malusregeling en/of 5 dagen per jaar bij te kopen (naar rato)

#J-18808-Ljbffr