Klantenservice medewerker

Wat ga je doen?

Vragen van klanten beantwoorden via de e-mail, telefoon, webcare en social media (50% telefonisch, 50% via mail en social media!).

• Informatie geven en klachten op de juiste manier afhandelen
• Je bent in contact met veel andere afdelingen en collega s! Kan jij een klacht niet zelf afhandelen? Zet hem door naar de juiste collega!
• Administratie bijhouden in verschillende systemen

Onze opdrachtgever is gevestigd in Huizen en is het hoofdkantoor van één van de grootste supermarktketen. Bij voorkeur woon je max 20 km van Huizen, omdat je minimaal 1 x per week op kantoor wordt verwacht en soms een extra dag als er bijvoorbeeld een training is.

• Je hebt minimaal MBO 3/4 werk en denkniveau.
• Heb je ervaring als klantenservice medewerker? Dat is zeker een pré!
• Je kan snel schakelen en beschikt over zeer goede computervaardigheden.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

• Tijdens de eerste 13 weken ben je minimaal 24 uur per week inzetbaar. Na deze inwerkperiode bepaal je zelf je contracturen, variërend tussen 20 en 40 uur per week.

• De eerste 13 weken staan volledig in het teken van jouw onboarding en training. Dinsdag is in deze periode een vaste en verplichte werkdag op kantoor. Je werkt in deze periode in een dagdienst van maandag tot en met donderdag.

• Je bent één keer per week beschikbaar voor een avonddienst (tot ongeveer 18.30 uur).

• Daarnaast ben je 1 x per 8 weken beschikbaar voor een dagdienst tijdens de weekendopening.

• Maandag t/m vrijdag: 08:00 – 21:00 uur

• Weekend: 09:15 – 18:00 uur

• Salaris van €16.54 bruto per uur (vanaf 18 jaar en ouder).

• Op zondag krijg je een toeslag van 150%

• Vakantie- / verlofdagen en Vakantiegeld 8%

• Thuiswerkvergoeding €2,- per dag

• Reiskostenvergoeding

• Thuiswerken (let op! Waarvan minimaal 1 dag per week op kantoor)

• ADV vergoeding

• Laptop in bruikleen

• Uitzicht op vast