Vacature Servicedesk Engineer met groeikansen

Organisatie

Namens een gespecialiseerde softwareorganisatie met ruim twintig jaar ervaring binnen een specifieke administratieve nichemarkt, ben ik op zoek naar een Servicedesk Engineer. Deze organisatie ontwikkelt en beheert een eigen softwareoplossing waarmee bedrijven hun volledige administratieve processen efficiënt kunnen inrichten en optimaliseren. Met een team van ongeveer 11 medewerkers werken zij dagelijks aan innovatie, kwaliteit en langdurige klantrelaties. De sfeer is informeel, betrokken en professioneel.

Collega’s kennen elkaar goed, helpen elkaar vooruit en werken vanuit een modern en recent vernieuwd kantoor waar samenwerking centraal staat.

In deze nieuwe rol versterk je het serviceteam en werk je nauw samen met een Senior Developer. Samen zorgen jullie ervoor dat klanten optimaal gebruik kunnen maken van de software. Je behandelt uiteenlopende incidenten en gebruikersvragen; variërend van ondersteuning bij inlogproblemen tot het analyseren en oplossen van complexere foutmeldingen. Je krijgt de tijd om de applicatie en de onderliggende techniek goed te leren kennen.

Daarbij word je intensief begeleid, zodat je steeds zelfstandiger verantwoordelijk wordt voor je eigen tickets en oplossingen.

De organisatie werkt onder andere met PL/SQL, Oracle en Apex. Heb je hier al ervaring mee, dan is dat een mooie pré. Heb je die ervaring nog niet, maar ben je technisch sterk en leergierig, dan krijg je hier de kans om je hierin te ontwikkelen. Op termijn zijn er doorgroeimogelijkheden richting bijvoorbeeld Implementatie Consultant of Developer. Deze stap is geen must, maar de ruimte om je carrière verder vorm te geven is zeker aanwezig.

• Mbo- of hbo-werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting
• Ervaring op een servicedesk of in een supportfunctie is een pré
• Affiniteit met databases en/of softwareontwikkeling
• Kennis van PL/SQL, Oracle en/of Apex is een sterke pré
• Analytisch sterk en in staat om problemen gestructureerd te onderzoeken
• Communicatief vaardig en klantgericht
• Zelfstandig, maar ook graag samenwerkend binnen een klein team
• Bereid om in eerste instantie fulltime op kantoor te werken

• Salaris tot €3.500 per maand op basis van 40 uur per week
• 24 vakantiedagen
• 2 extra vrije dagen (Goede Vrijdag en Oudjaarsdag)
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling via ASR
• Aanvullende verzekeringen bij arbeidsongeschiktheid en WIA-ga...