Representante del Cliente; Habla Hispana; Aeropuerto de Heathrow

Representante de Experiencia del Cliente (Habla Hispana) - Aeropuerto de Heathrow

Una carrera sin límites

Como aerolínea de bandera del Reino Unido, nos enorgullece conectar Gran Bretaña con el mundo y el mundo con Gran Bretaña.

Llevamos más de 100 años haciéndolo, desde que inauguramos el primer servicio aéreo internacional regular del mundo entre Londres y París.

Esta originalidad forma parte de nuestro ADN desde el primer día. Es el espíritu que compartimos con las personas que vuelan con nosotros, nuestros socios y nuestros compañeros.

Así que, tanto si eres una voz tranquilizadora al otro lado de un teléfono, una sonrisa en la puerta de embarque, si trabajas bajo un ala manteniendo las turbinas en funcionamiento o si aterrizas suavemente en lugares remotos, un puesto en British Airways es tuyo para hacerlo realidad.

Sabemos que pueden suceder grandes cosas cuando te inspiran a pensar a lo grande y aportas tu ambición al trabajo cada día. Por eso, en British Airways, el cielo nunca es el límite.

El puesto

Representante de Experiencia del Cliente | Español

¿ Hablas inglés y español con fluidez?
¿ Te apasiona crear experiencias memorables para clientes de todo el mundo?

Buscamos personas excepcionales para incorporarse a nuestro equipo de Experiencia del Cliente en el Aeropuerto de Londres-Heathrow como Representantes de Experiencia del Cliente con dominio del español.

Esta es una oportunidad única para desempeñar un papel clave en la prestación de la operación de Iberia en el aeropuerto de Heathrow. Como parte de un equipo especializado de habla hispana, prestarás principalmente apoyo a los clientes y vuelos de Iberia, utilizando tus conocimientos lingüísticos cada día para ofrecer una experiencia fluida y acogedora durante todo el recorrido del pasajero por el aeropuerto.

Aunque tu principal responsabilidad será apoyar la operación de Iberia, también tendrás oportunidades de trabajar en otras áreas de la operación de British Airways en Heathrow. Esto te permitirá conocer una amplia variedad de experiencias de clientes y entornos operativos, además de ofrecerte oportunidades de desarrollo profesional.

No hay dos días iguales. En un momento puedes estar ayudando a una familia a comenzar sus vacaciones en Madrid y, al siguiente, prestando apoyo a un cliente que

hace una conexión hacia Latinoamérica o proporcionando tranquilidad y asistencia práctica durante una situación de interrupción del servicio. Sea cual sea la situación, estarás ahí para marcar una diferencia positiva.

Como representante tanto de British Airways como de Iberia, desempeñarás un papel importante a la hora de dar vida a dos marcas de aerolíneas reconocidas mundialmente, creando experiencias memorables y ayudando a los clientes a sentirse seguros, informados y atendidos durante todo su viaje.

Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de cerrar esta oferta antes de la fecha prevista debido al volumen de solicitudes recibidas.

Lo que harás

Como Representante de Experiencia del Cliente, estarás en el centro de nuestras operaciones aeroportuarias, ofreciendo un servicio excepcional y apoyando a nuestros clientes de habla hispana durante todo su viaje.

Tus responsabilidades pueden incluir:

• Dar a los clientes una bienvenida cálida, profesional y personalizada.
• Ayudar a los clientes durante la facturación, el embarque, las llegadas y las conexiones de vuelos.
• Ofrecer un servicio excepcional a los clientes de Iberia durante todo su recorrido por el aeropuerto.
• Asistir a los clientes durante situaciones de interrupción del servicio con empatía, profesionalidad y una comunicación clara.
• Realizar anuncios tanto en inglés como en español para mantener informados a los clientes.
• Crear una experiencia acogedora e inclusiva para los clientes de…