Technical Support Engineer

Getreu der Vision “We drive innovation to improve people’s lives” liefern die Hamilton Unternehmen seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Wir sind ein innovativer Vorreiter was Beatmungsgeräte, das automatisierte Pipettieren und Lagern von Proben sowie die Entwicklung von Prozesssensoren anbelangt.

Die Business Unit Robotics entwickelt, produziert und vertreibt Pipettier-Roboter, um Liquid Handling Prozesse für die Pharma-, über die Nahrungsmittelindustrie bis hin zur Zell- oder DNA-Forschung zu automatisieren.

Zu Ihrem spannenden Aufgaben bereich mit einer Reisetätigkeit von ca. 20% gehört:

• Technische Beratung unserer weltweit tätigen Organisation
  • Remote oder On-Site Untersuchung und Lösung von komplexen technischen Fragestellungen
• Enge Zusammenarbeit mit zahlreichen internen Stellen (R&D, Product Care, Product Management, Produktion, …)
• Bindeglied und Hauptansprechperson für Anliegen und Fragen unserer externen Partner und Distributoren
  • Koordination und Bearbeitung von Kundenbeanstandungen und Supportanfragen
  • Regelmässiger Austausch mittels online oder vor Ort Meetings
• Aktive Mitarbeit in Projekten, Definition und Betreuung von Prozessen
• Aufbau und Monitoring von Datenanalysen
• Betreuung neuer Produkte, zuständig für den Knowledge Transfer zu den Partner
  • Bereitstellung der Service Prozeduren, Dokumentation, Ersatzteile sowie Schulungs- und Servicekonzept
  • Organisation und Durchführung von Trainings für interne und externe Partner
  • Pflege und Erweiterung der Knowledge Base
  • On-Site Support weltweit
• Ausbildung zum Ingenieur (vorzugsweise elektronisch / mechanisch)
• Verständnis, um komplexe technische Sachverhalte zu durchdringen und zu erklären
• Lösung – und Dienstleistungsorientiertes Arbeiten versteht sich für Sie von selbst
• Flexible und kommunikative Persönlichkeit mit selbständiger und zuverlässiger Arbeitsweise
• Gute Deutsch – und Englischkenntnisse weitere Fremdsprachen (F/I) sind von Vorteil

Teilst du unsere Werte und fühlst dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch verschiedene Freizeitangebote und zeitgemässe Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert eine offene Kommunikation und ein angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird. Interessiert? Bei Rückfragen kontaktiere uns bitte unter jobs und teile uns die folgenden Details mit:

Referenz: JR-5325-fjb/Kontakt:
Janine Hälg

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