Responsable Relation Clients FRA-

Relations clients / Support technique / Amélioration processus / Allemand

Type de contrat

Publié

Secteur d'activité client

MEM (Mécanique, Machines, Electrique et Métaux)

A propos de nous Synergie, groupe international RH présent en Suisse avec 6 agences Synergie : placement fixe et temporaire ainsi qu’un cabinet de recrutement romand pour les cadres, S&you. Au travers de nos équipes nous souhaitons créer avec vous une relation forte et transparente pour vous accompagner avant, pendant et après votre recrutement. Prendre le temps de bien se connaître sur le plan humain: c’est ainsi que nous souhaitons débuter avec vous une relation durable.

Mandatés par un de nos clients, une entreprise internationale à la pointe de la technologie dans l'automatisation de machine, nous recherchons un Responsable Relation Clients FRA-ALL qui sera en charge de la gestion des relations clients tout au long du cycle de vie des solutions livrées.

• Vous instaurez une relation de confiance durable avec les clients, en comprenant leurs enjeux opérationnels et en devançant leurs attentes ;
• Vous centralisez et pilotez les demandes de service, proposez des solutions sur mesure et veillez à leur mise en œuvre efficace, en lien avec les différents services concernés ;
• Vous participez activement à l’amélioration des prestations en recueillant leurs retours, en identifiant les leviers d’optimisation internes et en contribuant à l’évolution des processus ;
• Vous pouvez être amené à vous déplacer fréquemment (environ 30% du temps) et êtes capable de travailler de façon autonome.

• Vous possédez une formation technique (mécanique, électrique ou logicielle) et une expérience significative dans la gestion de relations clients, de préférence dans un environnement industriel ou technique ;
• Vous faites preuve d’un excellent sens du service, de la communication, d’empathie ainsi que d’un esprit d’analyse ;
• Vous êtes autonome, organisé et vous adaptez aisément à un contexte évolutif, en travaillant efficacement au sein d’équipes pluridisciplinaires ;
• Vous parlez couramment français, anglais et allemand (niveau B2 minimum).
• Poste varié et stimulant ;
• Possibilité d'évolution ;
• Environnement multiculturel, dynamique et innovant ;
• Place de parking à disposition et accessible en transport en commun ;