Supervisior Customer Service E-commerce

Deskripsi Pekerjaan

• Problem Solving: CS harus dapat menghadapi dan memberi solusi kepada customer dengan cepat dan tepat menggunakan bahasa yang benar.
• Tekun dan teliti saat menyampaikan informasi yang benar dan hindari miss komunikasi dengan customer serta sabar menghadapi keluhan dari customer.
• Pro-active: sound out dan menjadi tim player saat menemukan celah maupun kekurangan yang bisa diperbaiki oleh tim. Tidak hanya diam dan membiarkan kesalahan terulang kembali.
• Me manage tim CS agar dapat mengatur waktu untuk membalas chat customer.

• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Memiliki pengalaman sebagai customer service e-commerce selama 3 tahun atau sebagai Supervisior CS selama 1 tahun
• Dapat bekerjasama dengan tim
• Mampu menghandle tim dengan baik
• Keterampilan komunikasi tertulis yang baik, tata bahasa rapi, dan empati tinggi.

Lamaran kamu akan mencakup pertanyaan-pertanyaan berikut:

• Berapa gaji bulanan yang kamu inginkan?
• Kualifikasi mana yang kamu miliki?
• How many years' experience do you have as a Customer Service Role?
• Apakah kamu berpengalaman di bidang pelayanan pelanggan?
• Berapa lama waktu yang kamu butuhkan untuk memberi tahu perusahaanmu saat ini?
• Apakah kamu bersedia bekerja di luar jam kerja biasa saat dibutuhkan? (cth. akhir pekan, malam hari, hari libur nasional)