Customer Service

Deskripsi

Sebagai Customer Service
, Anda akan menjadi penghubung antara customer, para mitra tukang, dan tim internal perusahaan, mulai dari konsultasi kebutuhan furniture hingga proses produksi, pemasangan, hingga pemberian garansi produk.

• Membalas chat customer melalui Whats App, telepon, atau media lainnya,
• Menggali kebutuhan furniture customer, melakukan follow-up, dan menginput informasi kebutuhan pada software CRM,
• Membantu membuat draft/sketsa sederhana furniture sesuai kebutuhan customer menggunakan software Sketchup,
• Membantu penjadwalan survey dan pemasangan,
• Berkoordinasi dengan tim desain, workshop, dan pemasangan,
• Memberikan update progress pengerjaan kepada customer,
• Menangani pertanyaan dan keluhan customer secara profesional,
• Menginput data customer dan administrasi sederhana.

• Minimal lulusan SMK/Sederajat.
• Terbiasa menggunakan Whats App, Google Sheets, atau Microsoft Excel.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam melayani customer.
• Bersedia mempelajari produk custom furniture dan desain menggunakan Sketch Up.
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.

• Dapat membuat draft atau sketsa furniture sederhana.
• Memahami ukuran-ukuran dasar furniture.
• Mampu menggunakan Sketch Up, AutoCAD dasar, Canva, Coo Hom, atau aplikasi desain sederhana lainnya.
• Memiliki pengalaman sebagai Customer Service, Admin, atau Sales menjadi nilai tambah.
• Memiliki minat pada bidang interior dan furniture.