Trainer Service Excellence

Merancang dan mengembangkan materi training Service Excellence.

Melakukan coaching dan pendampingan untuk memastikan implementasi standar pelayanan.

Melakukan evaluasi efektivitas training melalui assessment, observasi, dan feedback.

Berkolaborasi dengan tim Operations dan Human Capital dalam meningkatkan kualitas pelayanan.

Berkontribusi dalam pengembangan budaya pelayanan yang berorientasi pada customer experience.

Pendidikan minimal S1 semua jurusan (Psikologi, Manajemen, Hospitality, atau bidang terkait menjadi nilai tambah).

Memiliki pengalaman minimal 3 tahun sebagai Trainer, Learning & Development, Service Excellence Trainer, atau posisi sejenis.

Menguasai teknik presentasi, fasilitasi, dan public speaking.

Berpengalaman menyusun modul, materi, dan media pembelajaran.

Memiliki kemampuan komunikasi, coaching, dan interpersonal yang baik.

Memiliki pengalaman di industri Food & Beverage, Retail, atau Hospitality.

Apa yang bisa saya dapatkan sebagai Pelatih