Admin Collection
Listed on 2026-09-27
-
Finance & Banking
Accounts Receivable/ Collections
Admin Collection bertanggung jawab untuk menghubungi nasabah atau pelanggan yang memiliki penunggakan pembayaran, menegosiasikan penyelesaian pembayaran, menyelesaikan kendala penagihan, serta meminimalkan risiko kerugian finansial perusahaan. Peran ini berfokus pada komunikasi telepon (inbound & outbound), keterampilan negosiasi yang kuat, serta kepatuhan penuh terhadap regulasi penagihan yang berlaku.
Melakukan panggilan keluar (outbound call) dan menerima panggilan masuk (inbound call) terkait akun yang menunggak berdasarkan kategori keterlambatan
Menganalisis kondisi keuangan nasabah untuk menegosiasikan skema pembayaran, pelunasan, atau rencana angsuran yang realistis
Mengidentifikasi penyebab utama kemacetan pembayaran, menjawab pertanyaan terkait rincian tagihan, dan berkoordinasi dengan tim internal jika terdapat kendala administrasi
Memperbarui data dan riwayat interaksi nasabah secara detail dan akurat di dalam sistem penagihan (CRM/Collection System)
Minimal 1–2 tahun pengalaman di bidang Desk Collection, Telecollection, Call Center, atau Accounts Receivable
Menguasai penggunaan sistem penagihan (CRM/Collection Software) atau sistem akunting (Accurate, dll), dan Microsoft Excel
Memiliki keterampilan komunikasi verbal dan interpersonal yang sangat baik serta pendengar yang aktif
Mampu melakukan penanganan situasi sulit atau penolakan dengan tegas, diplomatis, dan tetap beretika
Pendidikan minimal D3 / S1 dari semua jurusan (diutamakan Ekonomi, Manajemen, atau Komunikasi)
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).