IT Consultant​/Business Analyst ServiceNow , München

IT Consultant / Business Analyst Service Now (M/W/D), München

Permanent employee, Full-time – München, Hybrid

servistio ist zertifizierter Service Now-Partner und unterstützt Unternehmen bei der digitalen Transformation ihrer Geschäftsprozesse. Mit Fokus auf Automatisierung, künstlicher Intelligenz und Ende-zu-Ende-Workflows beraten und implementieren wir Lösungen in den Bereichen HR, Sales & Order Management, Customer Service und Field Service. Wir integrieren Omnichannel-Kommunikation, optimieren Prozesse und schaffen smarte, skalierbare Lösungen – für mehr Effizienz, geringere Kosten und höhere Kundenzufriedenheit.
Wir sind ein multikulturelles, innovatives und aufgeschlossenes Team. Wir begeistern unsere Kunden mit unserer tiefgreifenden Expertise, unserer Motivation großartige Ergebnisse zu erzielen und setzen mit unserem persönlichen Ansatz das i-Tüpfelchen. Unsere Werte setzen sich aus Partnerschaftlichkeit, Loyalität, Offenheit, Verbindlichkeit, Vertrauen und familiären Umgang zusammen und bestimmen das servistio-Mindset. Wir sind detailverliebt, bleiben aber stets pragmatisch. Willkommen bei servistio!

• Du begleitest und gestaltest Service Now Projekte von Beratung, Konzeption über Implementierung bis hin zum Inlife
• Du analysierst und konzipierst fachliche Anforderungen im IT-SM, HR-, und/oder CS-Umfeld und setzt diese um
• Zur Ableitung von Optimierungsmaßnahmen für digitale Workflows führst du Business Analysen durch
• Die Konfiguration und das Customizing von Service Now Modulen gehört zu deinen Aufgaben
• Du unterstützt beim Einarbeiten / Mentoring unserer Junior Consultants
• Das Steuern von (Teil-)Projekten, Stakeholdermanagement und Reporting fallen in deinen Aufgaben bereich
• Unser Leistungsportfolio im Bereich Service Now gestaltest du eigenverantwortlich und selbstständig mit und entwickelst dieses stetig weiter

• Idealerweise bringst du Erfahrungen mit Service Now mit oder bist motiviert dir Service Now Fähigkeiten anzueignen
• Du bietest Berufserfahrung in Softwareentwicklung, Technologieberatung und/oder Systemintegration
• Neben den technischen Skills hast du auch fachliche Erfahrung, optimalerweise in IT-Servicemanagement, HR und/oder CS
• Du verfügst über analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und hast Spaß daran, Schnittstelle zwischen IT- und Fachbereich zu sein
• Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium
• Du sprichst verhandlungssicher Deutsch- und hast gute Englischkenntnisse
• Reisen im Rahmen von Beratungsprojekten innerhalb der DACH-Region sind kein No-Go für dich
• Attraktive, leistungsorientierte Bezahlung
• Ein familienfreundliches Unternehmen mit flexiblen Arbeitszeiten: remote, beim Kunden oder im Office
• Ausgezeichnetes Arbeitsklima mit flachen Hierarchienund kurzen Entscheidungswegen
• Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten, denn das Know-how unserer Mitarbeiter
  * innen bringt auch uns voran
• Spannende Projekte in einem innovativen und internationalen Umfeld mit modernsten Technologien
• Du hast die Möglichkeit dir dein eigenes Job Rad über uns zu bestellen
• Teamplay ist uns wichtig
• Das Leben ist mehr als Arbeit, deswegen bieten wir 30 Tage Urlaub