System Operations Engineer

Роль находится на стыке внутренней технической поддержки и инженерной разработки
.

Вы будете помогать сотрудникам компании разбираться с техническими вопросами, поддерживать внутренние системы в рабочем состоянии и параллельно улучшать их за счёт автоматизации, интеграций и разработки небольших сервисов.

Работа предполагает активную коммуникацию с коллегами, включая не-технических пользователей.

• Работать с пользователями: требования, конфликты, ожидания;
• Взаимодействовать с другими отделами и стейкхолдерами для решения пользовательских проблем;
• Поддерживать и администрировать внутренние системы и сервисы (доступы, базовые настройки, контроль работоспособности);
• Разворачивать базы данных и подключать их к готовым приложениям;
• Работать с задачами и обращениями в Jira, документировать решения.
• Разрабатывать и улучшать внутренние инструменты: сервисы (до 10 000 RPH), интеграции, скрипты и автоматизации;
• Автоматизировать процессы, искать автоматизированные и AI-решения;
• Предлагать улучшения процессов для снижения количества повторяющихся обращений.

REST API, CI/CD:
ArgoCD, Jenkins/Drone, Postgre

SQL, Redis, Jira, Kubernetes, Docker.

• Погруженность в контекст IT и умение понимать проблемы пользователей;
• Готовность работать с задачами по развёртыванию баз данных и их подключению к готовым сторонним приложениям в кластерной среде;
• Понимание принципов backend-разработки и работы с REST API;
• Опыт работы с CI/CD и эксплуатацией/поддержкой сервисов;
• Уверенная работа с Postgre
  
  SQL, базовое понимание Redis;
• Опыт работы с Jira, готовность разбираться в администрировании.

опыт работы в службе поддержки пользователей.

• Полностью удалённый формат работы;
• Гибкий график: важно согласовать часовой пояс и обеспечить пересечения по рабочему времени с командой;
• 20 оплачиваемых дней отпуска + 4 Sick Days и 1 Day Off;
• Бесплатные онлайн-уроки английского с носителем языка;
• Постоянные возможности для профессионального роста и развития внутри команды;
• Поддерживающая рабочая среда: регулярная обратная связь, тимбилдинги и активная корпоративная культура.