More jobs:
Customer Success Professionals
Job in
Fatih, Istanbul, Turkey (Türkiye)
Listed on 2026-11-01
Listing for:
Turknet
Full Time
position Listed on 2026-11-01
Job specializations:
-
Customer Service/HelpDesk
Customer Success Management, Client Relationship Management, Account Manager, CRM Systems & Management -
Sales
Customer Success Management, Client Relationship Management, Account Manager, CRM Systems & Management
Job Description & How to Apply Below
Bu hedefimize birlikte yürüyecek Customer Success Professionals arıyoruz.
İş Tanımı- Portföyündeki kurumsal müşterilerin memnuniyetini en yüksek seviyede tutmak
- Müşterilerin onboarding süreçlerinde aktif rol almak
- Satış sonrası tüm süreçlerde (kurulum, teknik destek, fatura, kullanıcı desteği vb.) müşteriyle koordinasyonu sağlamak ve süreci takip etmek
- Portföyündeki müşterilerle düzenli toplantılar yaparak ihtiyaçları proaktif şekilde belirlemek
- Mevcut müşterilerde büyümeye odaklanmak: upsell, cross-sell ve fiyat güncellemeleri süreçlerini yönetmek
- Müşteri sözleşmelerinin düzenli yenilenmesini takip etmek ve süreklilik sağlamak
- Churn risklerini erken aşamada tespit ederek önleyici aksiyonlar almak
- Pazarlama ve satış ekipleriyle iş birliği yaparak marka iş birlikleri ve referans anlaşmalarını geliştirmek
- Üniversitelerin ilgili bölümlerinden lisans derecesi ile mezun
- Telekomünikasyon sektöründe en az 5 yıl deneyim sahibi
- Account Management, Müşteri İlişkileri ve Satış Sonrası Hizmetler alanlarında minimum 5 yıl tecrübe kazanmış,
- Güçlü iletişim becerilerine ve müşteri odaklı bir yaklaşıma sahip
- Proaktif, sonuç odaklı ve takip yönü kuvvetli
- Takım çalışmasına yatkın, iç ekiplerle etkili iletişim kurabilen,
- CRM sistemleri ve temel raporlama süreçlerine hakim
- İyi derecede Türkçe bilen, tercihen İngilizce bilgisine sahip
- Aktif araç kullanabilen
To View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×