Müşteri İlişkileri Sorumlusu

İpuçları:
Pozisyonun özetini, pozisyonda nasıl başarılı olunacağını ve rolün genel olarak şirketinizdeki yerini anlatın.

• Kanyon’un ofis, konut ve çarşı müşterileriyle olan iletişim süreçlerini yürütmesini ve müşteri memnuniyetinin artırılmasına katkı sağlamasını,
• Müşterilerden gelen talep, öneri ve şikâyetleri karşılamasını, ilgili departman ve markalarla koordinasyon sağlayarak çözüm süreçlerini takip etmesini,
• Müşteri geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme alanlarını belirlemesini ve müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik çalışmalara katkıda bulunmasını,
• Müşteri şikâyetlerinin belirlenen hizmet standartları doğrultusunda yanıtlanmasını ve çözümlenmesini takip etmesini,
• Kanyon’un müşteri deneyimi, sadakat programı, etkinlik ve sosyal medya projelerinin yürütülmesine destek olmasını,
• Kanyon’a yeni katılan markalarla iletişim süreçlerini yürütmesini ve marka iş birliklerinin koordinasyonuna katkı sağlamasını,
• Müşteri ilişkileri süreçlerine ilişkin raporları hazırlamasını; müşteri talepleri, şikâyetleri ve memnuniyet göstergelerini düzenli olarak takip etmesini,
• Kanyon’un kurumsal iletişim dili ve hizmet standartları doğrultusunda müşteri iletişiminin sürdürülmesine katkı sağlamasını,
• Müşteri memnuniyetini ve ziyaretçi deneyimini geliştirmeye yönelik yeni fikirler üretmesini ve ilgili projelerin hayata geçirilmesine destek olmasını bekliyoruz.

• Üniversitelerin ilgili lisans bölümlerinden mezun,
• Müşteri ilişkileri, müşteri deneyimi, perakende veya hizmet sektöründe en az 2 yıl deneyim sahibi,
• Güçlü iletişim ve ilişki yönetimi becerilerine sahip,
• Analitik düşünme, raporlama ve problem çözme becerileri gelişmiş,
• Farklı departmanlar ve iş ortaklarıyla etkili iş birliği kurabilen,
• MS Office programlarını etkin kullanabilen,
• Tercihen İngilizce bilen,

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ HAKKINDA AYDINLATMA METNİ LINKEDIN İŞ BAŞVURUSU

A. Veri Sorumlusu Kanyon Yönetim İşletim ve Pazarlama Anonim Şirketi (“Şirket”) olarak, kişisel verilerinizin korunmasına önem veriyoruz. Bu aydınlatma metniyle, Linkedin üzerinden yaptığınız iş başvuruları kapsamında kişisel verilerinizin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmeyi amaçlıyoruz. Şirket olarak, kişisel verilerinizin işlenmesi konusunda 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca veri sorumlusu sıfatına sahibiz.

B. İşlenen Kişisel Verileriniz, Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri Kanun’un 5. maddesi, kişisel veri işlemenin hukuki sebeplerini düzenlemektedir. Aşağıda kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri yer verdik. Kişisel Veri İşleme Amaçları Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri İşlenen Kişisel Veriler Kanun md. 5/2 (f) - - Linkedin üzerinden başvurunuzun alınması, Başvurmuş iş İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermek - - Kimlik (ad-soyadı, doğum tarihi, doğum yeri) İletişim (telefon olduğunuz pozisyon, işin gereklilikleri ve İnsan Kaynakları politikalarımıza uygunluğunuzun değerlendirilmesi, - - - Uygun bulunmanız durumunda “Eczacıbaşı Kariyer” sayfasına yönlendirilmenizin sağlanması, İş başvurunuzla ilgili olarak sizinle iletişime geçilmesi.

Olası bir durumunda, uyuşmazlık hakların korunması ve kullanılması ile hukuki süreçlerin yürütülmesi. numarası, adres) kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.

- Mesleki e-posta, Deneyim (diploma bilgileri, unvan, çalıştığı kurum) Kanun md. 5/2 (c) Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması. Kanun md. 5/2 (e) - - Diğer aday bilgileri (fotoğraf, yabancı referans özgeçmiş, dil bilgisi, bilgileri, çalışma tercihleri…