Addetto​/a Servizio Clienti - Settore Telecomunicazioni

Position: Addetto / a Servizio Clienti - Settore Telecomunicazioni
Location: Forte dei Marmi

Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.

Azienda attiva nel settore delle telecomunicazioni, con sede operativa sul territorio, seleziona una risorsa da inserire nel team assistenza clienti, con mansioni di gestione telefonica e supporto operativo.

Attività previste

Gestione delle chiamate in entrata e in uscita per informazioni o supporto

Assistenza alla clientela per richieste relative ai prodotti e ai servizi attivi

Inserimento e aggiornamento delle informazioni su piattaforme e CRM aziendali

Collaborazione con i reparti tecnici per la risoluzione di problematiche operative

Registrazione delle interazioni con il cliente nel rispetto delle procedure aziendali

Requisiti richiesti

Buona conoscenza del pacchetto Office e dei principali strumenti digitali

Ottime capacità comunicative e relazionali

Attitudine all’ascolto attivo e alla gestione del cliente

Predisposizione al lavoro in team e al problem solving

Precisione nella gestione delle attività assegnate

Offerta e benefit

Contratto a tempo determinato della durata di 12 mesi, con possibilità di proroga

Orario full time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì (fascia oraria 09 : 00–13 : 00 / 14 : 00–18 : 00)

Accesso a copertura sanitaria integrativa e strumenti digitali per l’attività operativa

Affiancamento iniziale e formazione su procedure e piattaforme aziendali.

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